■ 陈雪怡

　　小区卫生脏乱差、电梯坏了没人修、出入门禁形同虚设……如此“物业之痛”，有多少业主正在经历并有苦难言？

　　“这样的物业，就应该‘拉黑’”，是许多业主的共同心声。近日，海南就“拉黑”了一批物业：海南省2026年住宅小区物业服务企业第一批“红黑榜”名单公布，全省共57个物业服务项目登上红榜、57个项目被列入黑榜。

　　海南首批物业“红黑榜”出炉，让红榜项目的小区业主“脸上有光”。登上红榜的物业，有诸多共同特点：物业服务合同履约全面落实，日常管理规范有序，小区环境保洁常态化保持到位，安全秩序防控体系完善，公共设施设备运维和养护工作扎实，企业信用综合评分在当地位居前列……好的物业服务企业，让业主舒心、安心。

　　反之，小区物业上黑榜，业主算是“出了口气”，因为有了官方的关注、“站台”和代为“吐槽”，公开指出黑榜项目普遍存在小区环境卫生脏乱差、公共设施长期失修、安全隐患长期得不到整改、业主集中投诉量居高不下等突出问题，精准如实道出业主心中“痛点”，特别补充的“经住建部门多次督办整改后提升效果有限”这一句，更是直接点明物业态度问题。差的物业服务企业，让业主闹心、糟心。

　　物业“红黑榜”，将“红”与“黑”的服务企业同步公示，将好与差的服务标准一一说明，顺应民心所向，回应群众呼声。

　　但业主期待的不只是“出了口气”，更在于能够“转怒为喜”。因此，“红黑榜”不能“一发了之”，还要应用好，发挥应有的警示作用。

　　对红榜项目予以正向激励，对黑榜项目落实警示约束。要在将黑榜项目列为全省物业行业重点整改整治对象的基础上，增加检查抽查频次，加大失信惩戒力度，倒逼企业提升服务质量。

　　若停留在“发榜就完事”、批评两句就算了，就会滋生“上榜也没事”“屡教不改奈我何”的得过且过心理。业主仍在纠结“物业之痛”，物业却“不痛不痒”，“红黑榜”便会沦为白纸一张。

　　只有将“红黑榜”的激励与约束，真正从纸面落到地面，才能推动全省物业服务整体质量稳步提升，不断满足小区业主对高品质居住环境的需求。