三亚育才生态区立才社区老人彭云惊喜地发现：最近社区老年人日间照料中心的楼梯旁，新添了坚固、亮眼的不锈钢扶手。“这样每天上下楼梯安全多了，小扶手给我们带来了大安全。”彭云笑着说。

　　“灯亮了，我们夜晚出行更顺畅了。”在育才生态区龙密村，村民王洪亮说，村口年久失修的路灯亮起来了，照亮了村民回家的路，让大家再也不用摸黑出行。

　　加装的扶手、亮起的路灯……这些散落在山野间的细碎暖意，正是育才生态区聚力办好民生实事，将群众“关键小事”当作“心头大事”的生动注脚。

　　想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。今年以来，育才生态区坚持以人民为中心的发展理念，全区干部履职尽责、主动作为，以群众满意度为标尺，做好每一件“关键小事”，以“小切口”做实“大民生”，推动为民办实事常态化、长效化，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　A

　　从“群众找上门”到“干部上门找”让基层干部扎进“泥土”里

　　在育才生态区那受村，村党委书记苏永辉最近的脚步比往常更勤。他挨家挨户敲开种植户的家门，一边记录大家产业发展遇到的难题，一边和大伙唠起黄晶果等新品种的种植前景，把产业服务的办公桌直接搬到了田间地头。

　　正是基层干部的一次次暖心走访，为村民解决了不少产业发展的难题。就在今年3月，面对那受村的旱季灌溉难题，村干部没有坐等村民上门诉苦，而是从根源破题。他们主动提出解决方案，逐户上门向村民讲清增建拦水坝及坝堤拦网的必要性，化解了村民对施工的顾虑与矛盾，同时全程严把工程质量关。

　　那受村拦水坝工程今年3月启动，仅仅两个月时间，堵水闸门装上了，水沟砌好了，管道铺好了，护栏也立起来了，昔日的“漏水池”变成了“保水渠”，提升了该区域农田的旱季蓄水灌溉能力。

　　“以前浇地要看老天爷脸色，现在拦水坝把雨水都攒住了，再也不用大半夜起来抢水灌田。”那受村村民苏海永站在坝边，看着顺着沟渠流进农田的清水，满脸都是踏实的笑意。

　　这样的“主动上门”，如今已经成了育才基层干部的工作常态。在雅林村，村党委副书记高慧霞带着第三方专业评估人员，挨家挨户敲开失能人员的家门，面对面核实身体状况、讲解长护险申请政策，把政策宣讲台直接搬进了村民堂屋。不少此前不清楚政策的失能家庭，在家门口就完成了失能评估，不用多跑一趟政务大厅。

　　“干部上门讲政策，专家到家做评估，这样的服务我们盼来了。”在育才生态区，一批失能人员切实感受到了长护险带来的温暖。

　　“目前，全区约60人符合条件完成评估，并同步落实专业机构上门护理服务，实打实减轻了失能家庭的照护负担。”育才生态区教科卫健局相关负责人介绍，下一步，育才生态区还将持续跟进政策落实情况，并开展上门走访和评估工作，让更多需要照护的失能人员家庭可以及时享受到政策福利，让惠民政策更有温度、群众幸福更有质感。

　　B

　　以“微实事”撬动“大民生”让看得见的变化落到家门口

　　“希望老年人日间照料中心的楼梯能够安个扶手！”

　　“马上就办！”

　　今年6月，育才生态区立才社区干部在收集群众反映意见后，迅速行动，抱着不拖延、不推诿的态度，明确责任、限时推进，到现场进行勘察并作出解决方案。

　　在扶手加装中，社区干部从材质、高度到颜色，每一个细节都反复推敲，只为让老人用得更安全、更顺手。

　　“我们安装的当天特别邀请社区老人到现场测试，确保符合老人上下楼梯的高度，让扶手更顺手。”立才社区党委副书记林维华介绍，扶手安装从动工到完成总共用了3天时间，用尽量短的时间让老人出行的安全感得到提升。

　　特困群体作为社会中最需要帮助的弱势群体,一直以来都是育才生态区重点关注的对象。聚焦辖区特困群众最直接、最现实的民生需求，今年，育才生态区抱安村开展了一次重点为辖区特困人员家庭免费安装厕所照明灯、修缮更换厕所门的专项行动，以实际行动解民忧、暖民心。

　　“我们在前期走访排查中发现，部分特困老人、困难家庭的厕所存在无照明、门板破损、遮挡不严等问题。”抱安村驻村第一书记莫文镜介绍，这些旁人眼里的“鸡毛蒜皮”，是影响群众生活质量与安全感的“关键小事”，尤其在夜间，更潜藏着滑倒、磕碰的安全隐患。

　　了解情况后，抱安村工作人员从群众切身利益出发，第一时间采购灯具、门板、配件等物资，组织人员上门施工。施工过程中，大家分工协作，细致完成线路布设、灯具安装、门框固定、门板调试等各项工作。完工后，崭新的厕所门严实牢固，明亮的灯光照亮狭小空间，切实解决了群众如厕不便、夜间出行不安全的问题。

　　“这段时间，我们还对此前坑坑洼洼的入村主干道进行了修缮，现在村民出行更方便，也更安全了。”莫文镜说。

　　育才养老院揭牌运营、育才图书馆对外开放……如今，在把一件件“关键小事”踏踏实实做好的同时，育才生态区的公共服务短板也正一点点补齐，把看得见、摸得着的幸福感直接送到了群众家门口。

　　C

　　从“办一件事”到“形成长效机制”让山野间的民生答卷更加厚实

　　日前，育才生态区全力推进“暖心亮灯”行动，对全区5300多盏路灯开展拉网式隐患排查，进行了一次全方位“体检”。

　　这次“体检”源于年初有群众反映，村内部分主次干道路灯因长期风雨侵蚀，出现灯泡损坏、线路老化等问题，导致部分路段灯光不亮、夜晚路面昏暗，给夜间出行带来不便，存在安全隐患。

　　民生无小事，灯火暖人心。了解情况后，育才生态区迅速行动，变零散修补为全域覆盖，开启了这次全方位“体检”，全面摸清底数、建立问题清单，实现公共区域故障点位登记无遗漏、薄弱环节照明盲区识别全覆盖。

　　“经过梳理，我们发现共有857盏路灯出现不同程度的损坏情况。我们立即协调安排多支抢修队伍，深入各村，同步作业，不到一个月便将857盏路灯全部修缮完毕。”育才生态区住建局相关负责人介绍。

　　路灯亮起来只是第一步，如何让灯火长久不熄，才是民生答卷的深层考题。育才生态区顺势推动工作升级，把“一次性抢修”延伸为“全链条管护”，逐步搭建起区级统筹、村级联动的民生实事推进体系。区级层面牵头建立“排查—修缮—巡查—管护”完整工作闭环，各村落实常态化日常巡查机制，同时进一步畅通群众意见反馈渠道，实现零星故障随报随修、批量问题集中处置，从制度层面巩固“暖心亮灯”行动成效，切实降低山区群众夜间出行的安全风险。

　　这样的长效思维，早已融入育才生态区的民生工作体系里。为了让干部真正扎根一线，育才生态区先后出台《育才生态区领导干部驻区守岗扎根一线专项行动工作方案》《育才生态区百名干部进村入户走心访民情实干解民忧活动方案》，部署开展“驻区守岗、进村入户、进企纾困”三大专项行动，推动基层干部把办公室搬到田间地头，打破八小时工作界限，杜绝“走读”现象，全天候响应群众与经营主体的实际需求。

　　如今，全区干部下沉走访已经形成常态，大家严格落实“三听四查四收集”工作方法，在面对面交流中精准摸排民情，所有收集到的诉求全部纳入民情诉求台账，实行销号式管理整改。

　　“现在干部上门不再是‘走形式、摆样子’，不少村民遇到大小事都愿意主动找村干部唠唠，很多潜藏在日常里的小矛盾、小难题，还没等变成群众的烦心事就已经被化解在萌芽状态。”那会村党支部书记邓海全说。

　　从修好一盏灯到建起一套长效管护机制，从干部上门走访到民生诉求快速响应，越来越多的基层干部在办实事的过程中学会用群众的语言沟通，在交心中拉近了和村民的距离，真正把为人民服务的初心刻进山野之间，为育才生态区的乡村振兴筑牢了坚实的民生根基。

　　“过上美好生活是群众的共同期盼，增进民生福祉是发展的根本目的。”育才生态区相关负责人表示，下一步全区将继续用心用情办好每一件民生实事，主动贴近群众、倾听群众诉求、解决群众难题，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感，推动各项工作稳步提质、落地见效，把更有温度、更厚实的民生答卷，稳稳书写在这片青山绿水间。（撰文/光杰）