本报讯 （记者林书宣 通讯员周序克 卢胜）去年1月以来，澄迈县有些网友在澄迈县政府网站专设的“县长信访”栏目里试探性地发帖提意见。他们很快发现，只要反映的问题属实，就能很快得到解决。于是，帖子越来越多，网站点击率也急剧飙升。 　　县长定期上网批阅信访件 　　今年1月，一名网友投诉说，金江镇人民中路临时搭建的棚子里经营各种易燃易爆商品，存在严重的安全隐患。澄迈县县长杨思涛获悉后几次进行私访，及时召开现场会，由县安监、消防、商务、市场中心等单位联合执法，对该路段进行全面整顿，有效地消除了安全隐患。 　　县政府重视网民意见，专门下文，要求各单位指派专人每天上网搜集投诉信息并在一定时限内给予办理。杨思涛定期上网阅批信访件，使广大网民反映的问题绝大部分得到及时处理。 　　职能部门网上听民意解难题 　　乡镇和职能部门的负责人也上网直接解答群众提出的问题，及时、有效地回应民众的呼声和意见。 　　今年1月，一名网友反映福山镇一名70多岁老人因在街道摆摊被福山镇城监中队队长罗某用脚踢一事。此事引起县建设局的高度关注，该局派出人员进行调查核实后，责令福山城监中队进行整改，罗某也作了自我批评，向当事人赔礼道歉，圆满解决了该问题。 　　除了解决网友网上信访问题外，澄迈县政府及其部门还就国有企业改革、南部乡镇发展、居民解困房、道路建设、非文化遗产保护等问题广泛征求网友意见，得到了网友的积极回应。 　　网友反响强烈好评不断 　　据统计，自去年开通网上信访以来，共收集到1000多条访谈话题，县政府领导直接在网上答复网友问题达180多次，处理群众网上信访案件120多件，处理县长热线电话反映的问题60多个。群众对处理结果表示满意和理解的占80％，引起网民强烈反响和普遍好评。