近日，海南凤凰边检站值班大厅。当一名老妇人通过验证台时，检查员张霞敏锐地察觉她脸上带着愁云。 　　“您今天好美，您戴的项链从哪买的，真漂亮！”张霞用流利的英语，微笑着对老人说道。“我老了，年轻时才有人这么夸我。”老人笑了笑说。“您还不到60岁呢，年轻时一定是个大美人。”张霞从老人的护照上看到她是1949年出生的。“谢谢您，小姐！我今天一天的心情都会很好。”老人笑得更灿烂了。 　　这是凤凰边检站官兵热情为旅客服务的普通一幕。 “今天你微笑了吗？”验证台内小小的警示，时时提醒检查员笑迎八方客。  　　近年来，凤凰边检站为更好地服务地方改革开放和经济建设，不断致力于创造良好的通关环境，为旅客提供优质温馨的服务。 　　边检站值班大厅里，语音同步系统，通过中、英、俄、韩、日等多国语言，自动向接受检查的旅客问好；电子滚动显示屏不间断地滚动宣传服务承诺、特别提示，使出入境旅客对通关事项一目了然；中、英、韩文出入境卡片填写式样，指导不同国籍的旅客快捷、正确填写卡片。据边检站站长符家群介绍，新修订和完善《凤凰边防检查站业务执勤规定》，明确要求边检员从“一句用语，一句答复，一个签名，一个批注，一个印章”抓起。该站建立了规范的熨衣间，检查员必须整熨制服、擦好皮鞋、整理警容后才能上岗。 　　目前，三亚凤凰机场已开通至香港、首尔、大邱、釜山、莫斯科、英国曼彻斯特等多条定期和不定期航线。据了解，2007年，该站的业务工作量从2006年的23万人次剧增到近50万人次。 　　为适应新形势要求，该站积极实施勤务改革，实现口岸通关高效化。2007年，该站大胆进行技术创新，自行研发了旅客团队检查外挂系统，保证免签团旅客不须整团排队出入，做到免签团旅客随机来一名验放一名，在全国率先实现团队旅客通关“零等待”模式，大大减少了旅客的滞留时间，有效避免了各种矛盾和投诉。目前，该站验放一个200人的大团不超过25分钟，满足了旅客大进大出、快进快出的需要。 　　由于三亚凤凰空港航班频繁，一些不法分子便把这里作为偷渡的首选通道。2007年8月4日，凤凰边检站检查员小周发现旅客黄某所持的韩国普通护照非常可疑。经查，该护照是采取揭换相片、拼装签证页等方法伪造而成的。此后，该站以高科技手段进行跟踪侦查，抓获了组织他人非法出境的“蛇头”金某。 　　海南公安边防总队目前管辖着三亚、凤凰、八所、洋浦、清澜5个边检站。近年来，边检官兵们把中央事权与地方经济社会发展紧密结合起来，不断提高边检服务水平，为海南经济社会发展创造了良好的通关环境；同时严厉打击各类偷渡违法行为，粉碎了一个又一个偷渡者的“美梦”。 　　（本报三亚7月15日电）