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李文:淘宝需要更加国际化
人们都知道大作家李敖有个爱较真的女儿生活在北京,这一次她把维权战火烧到网上,引来了更多的关注和口水。
9月14日上午,李敖长女李文在淘宝网上与店主讨价还价,提出送本自己的签名书换取折扣,没想到卖家不领情,认为李文拿头衔压人,关闭了交易。李文向网站投诉,淘宝网以卖家“服务态度不好”为由给予黄牌警告。
9月18日晚,因卖家在撰写的博客文章里透露了与李文的聊天记录及李文的“三围”信息,淘宝网又以涉嫌泄露个人隐私将该卖家的店铺封掉。
9月19日,李文发表声明称,如果淘宝卖家王女士道歉,李文将不再对其做进一步追究,并请求淘宝恢复店铺。随后,店主也表示将公开对自己透露买家隐私的行为致歉。
李文说,我给她(事件中的淘宝店主)一次机会道歉,让她写一个邮件给我。我要看她怎么道歉,我并不要求她说sorry淘宝,sorry李文,这不是我的目的,我希望通过她的道歉,能让其他卖家知道应该怎么做,不能骂人,不能把人家的三围、ID等私人信息都放到网上去。
李文说,她在美国时很早就开始用ebay(网上交易平台),没有这么多问题。ebay重视打假,只要一抓到有假货,赔偿很厉害的。我觉得淘宝不够国际化,不够专业,不能给卖家和买家好的保护。
上淘宝给客服提50条投诉
上淘宝后,我给了客服经理50条投诉和必须要改进的意见,也时常告诉客服人员这个货在美国到底好不好,我买每件衣服都会细腻地写评价。我是公众人物比谁都忙,可是我会认真去做好买家的责任。这次交易我就跟她说,你给我一个好价钱,我送你一本28元的书,以前其他卖家也接受过,专业的卖主会跟我“交换”,我可以帮他们打广告,介绍朋友买东西。
李文对记者说,“我用这个头衔买东西,90%的店主都会买账,说我知道了你是谁,你不用给我送书,我都会给你打折,还有人送我礼物的,我说不行,我可不要贪这个小便宜。我现在对淘宝的整个大的环境很失望,不够成熟。就像中国现在一样,硬实力有了可是还缺乏很重要的“软实力”,例如网民的素质、修养、文明、信誉、诚信。” 我打官司是建设性的批评,希望能够改变我们中国人的一些陋习。 (据《青年周末》)
李文,美籍华裔,“英语教授、作家、礼仪专家,演讲人、嘉宾主持人,维权者,监督人,城市不文明现象批评者, 台湾著名作家李敖的长女”,出生于美国纽约,在中国台北和美国两地长大,深受中西文化的熏陶,定居北京后,搬家5次,投诉1000多次,几乎每3个月就有一场诉讼,7年间12场官司赢了10件。 (晓文)
李文与父亲李敖
李文
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