3月7日，三亚丽思卡尔顿酒店会务礼宾部的员工们正在进行贵宾信息认知培训。对于即将入住该酒店的博鳌国际旅游论坛的嘉宾，他们不仅能在初次见面时亲切地叫出客人的名字，同时还能知道客人是什么民族，什么信仰，甚至客人喜欢的饮料、就寝的时间都一清二楚。 　　本报记者 王凯 摄