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“旅游‘一卡通’不仅可以规范旅游市场经营者的行为,还可提高效率,帮助消除各消费结点之间的‘三角债’,同时也方便了游客出行消费,有利于提高一座城市旅游服务的品质。”今天上午,云南省丽江市旅游局副局长杨俊星接受记者采访,介绍丽江市推行旅游“一卡通”的经验。
杨俊星介绍,丽江市2001年开始推行旅游“一卡通”。“一卡通”旅游概念的核心即利用高科技手段和网络技术,搭建一个“中介”性质的平台,将游客旅行预付款在各个消费结点自由流通,同时,消费者可通过网络平台了解相关消费资讯。
“旅游‘一卡通’受到很多游客的欢迎,现在通过丽江旅游结算管理平台流转的资金平均每年可达15亿元。”杨俊星说,可使用“一卡通”的旅行社、宾馆、酒店等通过相互之间的合作,也可进一步刺激消费。“一个平台,实现多家共赢。”
“一卡通有助于促进诚信体系的建立。”他认为,目前国内旅游市场需加强行政监管,同时建立社会诚信体系,倡导行业自律。杨俊星介绍,丽江在推行“一卡通”旅游的当年,同时成立了诚信旅游监理公司,受市旅游局及市旅游协会委托授权,依照“政府引导、企业为主、行业自律、市场化运作”的方式,履行“监督、管理、协调、服务”的职责。
“建立旅游市场的诚信体系十分重要,我们希望通过这个监督的机构,弥补目前法律法规方面的不足,通过‘企业管企业’的方式,监督和管理旅游消费行为,努力倡导行业自律,净化旅游消费市场。”杨俊星如是说。
谈到国外游客青睐丽江旅游的原因,杨俊星表示,搭建一个类似于“一卡通”这样的电子化信息平台十分重要。“一卡通”不仅可直接用于消费,还可了解相关消费资讯,让国际游客通过“菜单式”的信息导航,享受到便捷高效的服务,这有利于扩大游客范围和提升旅游服务品质。
(本报三亚3月20日电)
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