本报讯 （记者程娇 通讯员高昌江）为了让顾客购买自己的海鲜，店家竟在信仰天主教的德国游客面前将活鱼摔死，并强迫消费者买单。近日，省工商局成功调解了一起海鲜消费投诉案，海鲜店经营者就此事向德国游客施密特先生作出了书面道歉。 　　今年3月2日16时20分，来自德国的游客施密特先生向省工商局12315指挥中心申诉称，2月20日晚，施密特和他的翻译王先生来到三亚一家名为“三亚滨海渔家平价海鲜店”处消费时，经营者在不经过他们同意的情况下，强行将海鲜摔死要求他们购买。而且在此过程中，消费者及随行人员一再向经营者强调，由于消费者中的外宾是天主教徒，不能接受在他面前有杀生行为发生，但是经营者却不顾劝阻，依然将活鱼在外宾面前摔死。 　　在消费者提出抗议并准备向德国领事馆提出申诉的时候，商家才意识到事情的严重性，将1500元的海鲜降价为400元。施密特先生认为经营者存在强制消费和藐视他人宗教信仰的行为，严重侵犯消费者权益，请求工商部门调查处理。 　　接到投诉后，省工商局12315指挥中心高度重视，当场受理了施密特先生的投诉，并进行详细记录立即分流到三亚市工商局，要求辖区工作人员对此事进行调查处理并将处理结果报告指挥中心。三亚市工商局随即联合三亚市技术监督局、物价局、税务局和旅游委执法人员，通过明查暗访方式对该店进行调查。 　　经过调查了解，执法人员发现案件中的“滨海渔家平价海鲜店”实际名称为“三亚凤凰滨海渔家”，位于三亚湾天涯度假村西面，商家没有使用注册名称经营。工商部门对施密特先生投诉“三亚滨海渔家平价海鲜店”一事做出了处理，要求经营者向德国游客施密特先生作出书面道歉。对于经营者擅自使用“滨海渔家平价海鲜店”名称情况进行立案调查，如查实经营者违规经营，工商部门将依法按照最高额度对商家进行行政处罚。 　　省工商局12315将处理结果快速反馈给了已回到德国的施密特先生，对海南工商及时、高效的办事效率，施密特先生专门写来感谢信。在信中，施密特先生对三亚市工商局12315指挥中心的员工们、投诉热线通话员王女士，对海南工商对此投诉事件立即受理和进行调查的认真负责态度表示赞赏。