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本报海口4月30日讯(记者杨春虹 高虹)为进一步改善我省旅游市场综合环境,迎接“五一”小长假,省旅游市场环境综合整治组织旅游、工商、交通、物价、质监、民宗、安检、公安等部门组成4个联合执法检查组,从4月26日起进行了为期一周的节前市场大检查。
据了解,此次节前大检查突出三个重点,即针对我省旅游市场上存在的低于成本价接待游客、不按约定履行合同、降低服务质量等一些恶性竞争现象,突出对景区(点)、酒店及旅行社和导游等三个重点开展联合检查和重点整治:
一是整治不规范购物点。检查组发现,龙滚高速公路路口处热带水果店、十八坡热带水果店、黄竹热带水果店(原四季水果店)等三家水果店仍然存在购物环境差、缺斤少两、以次充好等现象。省旅游市场环境综合整治组研究决定,即日起禁止旅行社安排旅游团队前往该三家水果店进行购物,违者将按相关规定进行处罚;同时商请省旅游客运汽车管理服务有限公司禁止旅游车辆前往该三家水果店。目前,通知已经发出。
二是处罚了一批旅行社及导游。此次检查,共检查了160名带团导游,20家旅行社服务网点,查获9名导游违规,4名无证人员(“黑导”)非法接待旅游团队。目前,省旅游质监所正在调查取证,将处罚聘用违规导游或“黑导”的旅行社。
三是规范了价格秩序,遏制了恶性竞争。省物价局、旅游委、工商局等部门针对企业低于成本价接待游客、客流高锋期无序涨价等情况,出台了一系列关于规范价格的制度,并展开了有效的调控和监管,遏制了恶性竞争,保障了市场秩序。
在检查中重点治理三个难点,着力改善旅游软环境。再度整治街头发卡乱象,净化正规旅行社的经营环境。同时,整治公厕管理不善脏乱差现象,改善城市旅游面貌。并整治带有封建迷信色彩的抽签算命、烧高香等旅游差象,引导游客理性消费。检查中发现,经过近4个月的整治,旅游景区已经全部撤销了抽签算命、烧高香等带有封建迷信色彩的经营项目。
在检查中保障三安全,着力提高游客满意度。检查组采取现场检查、听取景区汇报、搜集游客意见反馈等方式,现场检查了陵水南湾猴岛、保亭呀喏达、三亚南海军钢、万宁日月湾海门公园、琼海万泉河主要漂流点等近20余处景区,不定点抽查了30余辆旅游车,随机咨询了数十名来琼游客。尤其是景区对猴子、马、骆驼等动物的管理,对车辆、船舶等交通工具的管理,对索道、电梯等特种设备的管理,确保最大限度地减少安全隐患,保障游客、交通、设备三安全。
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