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本报海口5月5日讯(记者杨春虹)昨天,省旅游行业向全省20余万旅游从业人员发出倡议,倡议全行业以人为本,诚信经营,从自身做起,带动全社会形成“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境”的意识和全社会文明旅游、文明消费、健康旅游、绿色旅游的意识。
良好的旅游环境是展示一个地区形象的最直接的窗口,是一个地区竞争力的重要体现和文明程度的最直观反映。为此,省旅游协会发出五个方面的倡议:
一是依法经营,诚实守信。严格遵守国家的法律、法规,自觉规范旅游经营行为,树立现代旅游企业文化和精神文明的新风尚,自觉维护海南旅游业的良好形象和消费者的合法权益。二是以人为本,优质服务。牢固树立以人为本的服务理念,尊重客人的个性特点、生活习惯和宗教信仰。三是深化教育,文明经营。强化对旅游从业人员的教育、培训和管理,规范从业人员行为,不断提高全员职业素质。四是加强管理,确保安全。自觉地维护海南旅游业的良好形象和声誉,积极宣传海南的旅游资源,杜绝诋毁或有损旅游形象的言行。五是接受监督,强化自律。切实发挥行业协会自律作用,加强行业监督管理,努力提升行业诚信建设和旅游品质服务,设立并向社会公布旅游企业自身的监督和投诉电话、电子信箱,欢迎游客和群众咨询举报。
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