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从外省来三亚度假的陈小姐电话报警,说其弟弟在亚龙湾沙滩上玩水时被浪卷到海里。三亚多部门数十人冒险下海联合搜救,没想到却是虚惊一场———原来,陈弟弟只是被浪盖过了头。陈小姐一时紧张赶紧喊人相救。但就在她跑开时,贪玩的弟弟上了岸并沿着沙滩向西玩,姐弟俩因此失散了一小时。(7月19日《海南日报》A7版)
虽然这一场外地游客“导演”的“恶作剧”,不仅让三亚相关人员白忙活一气,而且在公共资源的占用上,也为其他游人以及救援人员的安全带来了隐患。但是我们并不好去指责报了假警的陈小姐。毕竟,亲人有爱,姐弟情深,一时心急的姐姐难免会在误以为弟弟出事的时候,做出一些失当的举措。
幸好,事情最终以“喜剧”形式收场,救援者和“被救者”都安全无恙。而笔者也对此次应急救援事件中,三亚各方面的反应所感动———你瞧,亚龙湾边防派出所干警到位!120医护人员到位!周边的喜来登、万豪、丽思卡尔顿等酒店救生员到位!而且连这些酒店的老总也赶到了事发现场……甚至在得知白忙活了一气之后,大家也并未对陈家姐弟进行抱怨。
这样的反应速度让人感到了温馨!在陈弟弟的安危牵动着现场的每一个人的时候,三亚的这场救援表现出了一座以国际性热带滨海旅游城市为目标的名城,在旅游保障方面的人文关怀。尽管,游客是在无视酒店在海滩上竖起的“禁止游泳”的项目标识提醒下,擅自下海。
这样的救援能力让人感到了安全!在陈姐姐的哭声揪动着大家的每一颗心的时候,鹿城的这场救援展示出了“极力争取”的城市精神。尽管事发时,出事海域的海浪高达两三米,但救援者却迎浪游到离岸边百米处海域展开搜寻,并随后动用摩托快艇展开大范围搜救,甚至向海事部门请求增派大型搜救船支援。
不由得想起了省委常委、三亚市委书记江泽林同志在多个场合对游客的承诺来:要为广大游客提供安全、交通、卫生、医疗等多方面的优质服务,要让游客真切感受到三亚的美,感受到三亚的魅力。依笔者看,亚龙湾的这次救援虽然让大家虚惊了一场,但却以扎实迅捷的服务保障践行了这一承诺,让大家看到了三亚市对每一位游客负责的态度。
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