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●/书摘·环保生活
这是一个正在到来的“绿金时代”。《绿金时代》(孙海燕、孙杨著中信出版社出版)告诉我们,绿色经济就在你我身边,田园牧歌与可持续发展可以同时实现。如果你比别人更早地看到未来的趋势,并做出明智的选择,那么,这将是一次发展的绝佳机会。
请你暂时停下手头的事情,打开你的衣柜,看看是不是有一半以上的夏装一次都没穿了。为什么?不是小了也不是破了,只是你觉得这些衣服已经过时了。你再打开抽屉,是不是你的第一只和第二只手机还躺在那里?坏了?没有,还好好的。只是看上去那么难看,居然连摄像头都没有。这样的设备怎么能符合自己的身份?
每次搬家时都发现东西越来越多,可是平时真正用得上的连三分之一都不到。你是否静下心来想过,你真的需要这么多东西吗?你的手机现在功能齐备,可是真正使用的功能又有几项?也许只是打电话、发短信、看邮件而已。但是,过几个月肯定还要换一款最新的,只因为别人都换了。而那些本还好好的手机就这样废弃了,没有被制造商回收,也没有被置换到二手市场。家里的电脑、相机也是一样,“从来只闻新人笑,有谁听见旧人哭”。电子产品的更新又快,极易造成浪费,我们每一天都在这种极端“奢靡”的状态中度过,自己却从来没有意识到。
“租生活”正风靡全世界
可是,你是否也发现生活正在悄然发生改变。不知从何时起,身边开始多了这样的朋友,他们完全有能力买房,却喜欢在地铁沿线租房子住。出行只乘地铁或公交车,偶尔还会骑骑自行车。他们崇尚简约的装修,反对实木地板。家具、家电最好都是二手的,因为繁忙的他们随时准备拎包走人,去往下一个城市下一个住处。
这些喜欢“租生活”的乐活族以此为荣,结婚要租婚纱,坚决不买。浪费,是他们最不能容忍的词。更有甚者,居然连包包也租。参加公司晚宴需要一个爱马仕手袋,400元租一天,一年只用一两次,犯得着花几万元买吗?
英国歌坛才女蒂朵浅吟低唱着,一首《租来的人生》(Lifefor Rent)让无数人动容:
只是我的生活是租来的,我从来没学会如何去买。所以我也不值得拥有更多的东西,因为没有一件是真正属于我的。
对漂泊人生的感慨一句一句唱到心坎里。只是,蒂朵无论如何也不会想到,几年后,“租生活”演变成一种风靡全世界的新生活方式,变成一种新新人类的时尚。“租生活”完全变成一个褒义词。
“租”更容易获取顾客忠诚度
让我们大胆设想一下这个情景。你有一部手机,但是它并不属于你,而是属于制造商或零售商。你只是从他们那里租过来,每个月支付租金。手机是空白的,需要哪些服务,就向运营商预订,想看视频短片或是听音乐,用什么安装什么,并为每项服务支付费用。在使用期限内,当手机坏了或想更换新款时,就把手机还给制造商,换取新手机。淘汰的手机回到制造商的回收体系中,经过处理后,重新投放到二手市场上。所以,以后你在商店里看到的并不是顾客在挑选商品,而很可能是在预订服务。
在这种新模式下,消费者依然可以享受到最时尚、前沿的产品,唯一区别就是消费者不再“拥有”它。一个是花费大量的金钱和精力去拥有一件东西却不使用,另一个是用什么取什么,不喜欢了还可以免费更换新的。哪一个更划算呢?
随着技术的发展,电子产品更新换代越来越快,制造商和代理商的利润也变得越来越少,大家争先恐后地生产新品,花大量的钱在广告上,而实际利润却少得可怜。可从出售产品转变成出售服务时,利润空间也许瞬间就放大了。这就是IBM公司宁愿舍弃自己的看家业务———笔记本电脑,而去投身咨询服务的原因。
相比“买卖”这个一次性的交易行为,“租”是一个长期契约,后者比前者更容易获取顾客的忠诚度。当一个新产品推出的时候,为了获取大众的青睐,从众多竞争者中脱颖而出,“卖方”总是会为一个人们来不及体验的概念花大血本做广告。但如果换成“租”的话,人们会更在乎体验的真实感受,这将引导服务提供商把更多的资源放在提高服务的水平上。
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