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2011年08月20日 星期六      报料热线:966123
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针对由广西北海入琼游客投诉占全省三成等情况
琼桂建立旅游市场监管合作机制
本报海口8月19日讯 (记者杨春虹)从广西北海低价揽客游海南已成我省旅游投诉重点。海南日报记者今天从省旅游委获悉,今天下午,省旅游委与广西壮族自治区旅游局在第六届泛北部湾经济合作论坛会议上签署两省区《旅游质监执法合作协议》。根据协议,两省今后将在旅游市场监管方面开展多项务实合作,推进两省区旅游质监执法的全面合作。这也开创了省际间加强旅游质监执法合作的先河。   据了解,近年来,由广西北海进入我省旅游的游客投诉倍增,约占全省旅游投诉的30%。针对这一情况,省旅游质监所先后派出6批暗访组前往广西北海参团,沿途跟踪暗访。执法人员在参团暗访中发现,北海、海口两地街头发放旅游优惠卡现象严重,以超低价格诱导游客报名参团;组(接)团社和导游多为黑社、黑导,游客进入海南后对其强行收费,一旦不成就恶意甩团,性质非常恶劣,严重损害海南国际旅游岛形象。   据了解,根据今天签署的《旅游质监执法合作协议》,两省旅游质监部门将主要加强七个方面的合作:一是建立旅游投诉处理互动机制;二是建立旅游市场监管互动机制;三是加强旅游质监执法工作调研合作;四是加强旅游质监执法信息交流;五是加强旅游质监执法人才的交流与培养;六是推动两地旅游企业之间的交流合作;七是建立定期联络会晤协商机制,探讨解决工作中的重(难)点问题。   据悉,今年9月,海口市、南宁市、三亚市、北海市还将在海口共同签署四城市之间旅游质监执法合作备忘录。
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