税收动态 　　为进一步畅通纳税人反映涉税诉求的渠道，广泛听取纳税人的意见、建议和呼声，更好地改进和优化纳税服务工作，从今年2月份起，海口市国税局开始实行全新的领导值班接访制度，通过与纳税人“面对面”“一对一”的现场互动，实现沟通“零距离”、交互“无障碍”、服务“个性化”，受到了纳税人的欢迎。 　　该制度规定：每周三（法定工作日）上午8点至12点，市局党组成员轮流到指定的办税服务厅领导值班台值守，第一时间受理纳税人的涉税咨询、举报、投诉，面对面听取纳税人的意见、建议、呼声，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题和困难，确保纳税人的涉税诉求均能在第一时间得到积极响应和妥善处理。对于需要研究再做回复和决定的事项，则由值班领导批办相关部门研究解决，并在3个工作日内回复纳税人。 　　据悉,局领导值班点目前主要设在海口滨海办税服务厅和凤翔办税服务厅,其中,滨海办税厅为每月的第一、二、三周的周三上午,凤翔办税厅为每月第四周的周三上午,只要是法定的工作日,该局领导都会在上述办税厅接待来访的纳税人。该制度实行以来，受到了纳税人的普遍好评。截至5月4日，领导值班日共举办了9期，累计接待纳税人303人（次），全部为涉税咨询事项，其中当场直接答复和办理事项296人（次），转办事项7人（次），转办问题也都按照规定的时间予以答复。该局领导表示，局领导值班接访日将成为海口国税深化纳税服务、构建和谐征纳关系的重要抓手，今后，该局将进一步完善制度、强化机制，不断畅通征纳沟通交流的渠道，更好地为纳税人服务。（唐秀玲）