7月10日晚，国航官网的网上售票系统出现故障，个别国际航线票价显示为“0”元，许多网上购票的顾客抢购并成功出票。12日，国航客服官方微博称0元机票有效。国航官方表示：“无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为我们认为诚信最重要。”（7月15日《中国经济网》） 　　在笔者的记忆中，这大概还是国内首次垄断性国企主动放下高高的姿态，大方的承认自身失误并主动为己错误买单的首次案例，值得公众赞赏和期待。 　　在以往的类似事件中，如果垄断国企的机器设备出了故障，当国企被迫需要向消费者“买单”时，一些垄断国企往往体现出“跨省追捕”式的“高效”，更凸显了权力的傲慢和对公众的漠视。其中最典型的莫过于“许霆取款案”。2006年4月21日晚10时，外来务工人员许霆来到广州某银行的ATM取款机取款时发现取款机漏洞，许霆先后取款171笔，合计17.5万元。后许霆被银行起诉到法院被判决无期徒刑，即便是许霆家属上诉后二审也被改判有期徒刑5年。这种判决引起了国内公众的热议，因为毕竟是银行提款机系统出了问题，客观上诱发了许霆的犯罪。尽管二审减轻了判决，但公众对垄断国企这种厚己薄人的做法却并不买账，难怪有网民戏言：银行奉行“钱币离柜概不负责”的规矩，但这个规矩却是单向的，顾客亏了，它有效；银行亏了，它就无效。如果ATM机多吐出的钱被拿走，必与你大动干戈。如果不是垄断企业过于强势，这种动辄对起诉的底气从何而来？ 　　而与此形成鲜明对比的是，国航尽管售票系统出了问题，迫使以“零价格”出售了数十张国际航班票，但国航没有像一些银行表现出气急败坏式的死不认账姿态，更没有请求警方和法院的支持，但却甘愿以愿赌服输的精神承认了此次交易，大方的让利于消费者。这实在是一种很大的进步，更体现了国航秉承契约精神高于一切的商业法则，面对责任问题毫不含糊———错在自己，就不能让顾客负责。在这里，除了商业道德精神的因素使然，更是市场日趋成熟的体现。从这个角度上讲，国航一点损失换来的却是坚守信用的市场形象，这么做显然更加值得。