作为全国首家省级层面的信访微博，“@海南信访群众之家”于今年4月11日上线运行，引起社会各界的广泛关注。由于坚持秉承“直面评论、客观说话、结果至上”的办事原则和“少说行话套话、少说模棱两可的话、少说外交辞令”的语言风格，该微博深受广大网民的欢迎。到目前，微博的粉丝数量达到了13万多人。

　　新浪网的评委们对该微博给予了较高评价“该微博积极接受群众诉求，主动介入社会热点问题”，“针对民众关心的焦点话题，该微博第一时间关注督办，并及时发布投诉反馈，该微博体现了群工、信访部门为民服务观念、方式的转变”。

　　“我们主动把自己放到了阳光之下。”省委群工部常务副部长陈军表示，这个微博的开通和运行充分体现了海南省群众工作、信访工作变“被动”为“主动”思路的转变。信访不能只管上访，不要等到群众来上访了才解决问题，应该主动深入基层了解问题，主动帮群众解决问题，微博正是为了达到这一目标而搭建的有效桥梁。

　　“微博开设近8个月以来，共受理了200多件信访案件，解决率超过85%。”省委群工部群众工作处负责人告诉记者，现在网上信访、微博信访，占到海南省信访局信访总量的70%，大大改变了信访的结构，也大大提高了信访的效率。