买车是件大事，如果买的车出现严重质量问题又不能退换更是件头痛的事。从今年10月1日起，我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称汽车“三包”）将正式实施。汽车“三包”新政可谓是近年来维护消费者权益的“大法”、“利器”，准备买车的居民颇为期待。

　　记者从省质监部门了解到，汽车“三包”主要指包括汽车产品的包修、包换（换车、换零部件总成）、包退（退车）。2013年10月1日以后购买的新车（以汽车销售者开具购车发票之日起为准），才能享受“三包”待遇。

　　“三包”规定主要针对为生活消费需要而购买和使用的乘用车（家用汽车产品），有些单位为汽车营运、生产经营活动而购买使用的汽车产品，是不享受“三包”待遇的。如出租车、公务车、营运车均不在汽车“三包”规定之内。

　　包什么　　

　　4种情况可退换车

　　新车出现4种情况，在家用汽车产品“三包”有效期内，消费者可凭“三包”凭证、购车发票等要求车商退车或换车：

　　1、在家用汽车产品“三包”有效期内，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等情况的；

　　2、因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

　　3、发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

　　4、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在“三包”凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

　　此外，在家用汽车产品“三包”有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票，由销售者负责更换。

　　保修 

　　保修期执行的是不高于3年或行驶6万公里内，在此期间汽车出现质量问题，消费者凭“三包”凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

　　免费更换发动机、变速器

　　家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在“三包”凭证上。

　　免费更换易损耗零部件

　　家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在“三包”凭证上。

　　商家违规惩处规定

　　汽车“三包”还明确规定，当经营者违反相关的具体规定，质检部门将责令其限期改正，并根据情节轻重处以3万元以下不等的罚款。

　　案说：家住海口的庄先生一个月前买了一辆新车，开了两周后，新车发动机严重抖动，经车商检查，确定为发动机出了故障，车商为他更换了发动机。庄先生开一个星期后，车子又出现了同样的问题，第二次更换发动机之后，车子存在的问题仍不能解决。庄先生认为新车存在严重质量问题，要求车商退货，遭到车商拒绝。

　　质监部门工作人员认为，10月1日汽车“三包”实施后，如遇到像庄先生这样的情况，车商是没有理由不为他退车的。因为根据汽车“三包”规定，“三包”有效期不低于2年或行驶5万公里（以先到者为准），在此期间消费者遭遇严重质量问题可以退车或换车。

　　不包什么　　

　　改装汽车要慎重

　　海南至睿律师事务所律师刘瑟荣介绍，汽车“三包”并不意味着全包，消费者还应注意“三包”的免责条款。

　　8种情况不能享受“三包”：

　　1、消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；

　　2、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；

　　3、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；

　　4、发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；

　　5、因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；

　　6、因不可抗力造成损坏的；

　　7、易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的；

　　8、在家用汽车产品包修期和“三包”有效期内，无有效发票和“三包”凭证的。

　　据此，刘瑟荣提醒消费者应注意查看汽车使用说明书，并按说明书的要求正确使用维护、修理产品。

　　省工商部门有关人士也提醒车主，在维权过程中要多留心，应按照汽车“三包”的规定去处理问题，并保管好购车发票和“三包”凭证，对在“三包”有效期内进行维修的汽车要保管好维修记录，以便在维护自身权益时提供有效证明。

　　释疑： “保修期”和“三包有效期”有区别。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品的“保修期”和“‘三包’有效期”。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在“三包”有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。

　　根据规定，保修期限是不低于3年或行驶6万公里之内，“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里之内。家用汽车产品包修期和“三包”有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

　　（本报海口9月24日讯）