目前，《海南省整合优化各职能部门投诉举报平台功能 建立统一政府综合服务热线话务平台实施方案（征求意见稿）》已出台，并送有关单位征求意见。根据方案，整合将在全省逐步推进，今年年底海口、定安、屯昌、澄迈、临高将率先完成整合。到2020年底，全省除110、119、120等紧急电话外，其他所有行政单位申诉举报热线全部纳入统一话务平台运行。

　　省工商局有关负责人介绍，各政府部门对外公布的非紧急类咨询、申诉、举报热线职能整合成统一话务平台后，将形成“一号对外、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的便民、高效、权威的政府综合服务热线工作机制，最大限度地方便公众进行消费维权申诉、经济违法举报以及其他咨询、求助、申诉服务。