随着互联网金融的崛起，商业银行的运营方式也在随着互联网新思维的突破而发生改变——打通线上线下渠道，线上渠道方面，各家银行的微信银行“遍地开花”，风生水起；而在线下，又有银行玩起了O2O，如工行。

　　线上金融具有足不出户轻松享受金融服务的优势，解决了公众前往银行排队长、耗时多等难题。而线下金融具有面对面服务，实现深度互动交流的特点，两者各有长短。随着银行间竞争的加剧，将线上线下相结合，突出两者的长处，已成为一种全新的趋势。

　　■ 本报记者 蔡佳倩

　　海口市民李女士最近把余额提醒短信服务取消掉了，取而代之的是，她关注了工资卡所在行的微信银行，“不光可以查询余额，每笔消费还有提醒，理财产品也能在手机上购买了。”

　　从网上银行，到手机银行，如今“微信银行”粉墨登场，银行服务紧跟技术发展不断推陈出新，消费者的金融生活也在不知不觉中进入“微时代”。

　　海南日报记者了解到，这些“微信银行”除了基础的查询功能外，还有不少“微”业务方便市民动动手指就能办理。这么方便的微信银行，今天你关注了吗？

　　银行业务进入“微”时代

　　“我几乎每天都会关注微信银行推送的内容，其中的信用卡优惠信息是最实用的。”李女士告诉记者。她开通微信银行始于去年11月，随着对功能慢慢熟悉，查账单、消费提醒、积分兑换、查询商户优惠这类基础服务，她都转移到了微信平台上。

　　李女士掏出手机向记者展示如何使用微信银行：首次搜索到微信银行后，输入身份证号或银行卡号，银行卡密码登录账户就可以享受各种金融服务了。记者看到李女士点开某微信银行账号后，出现了一个类似微信聊天的页面，页面下方有三个栏目可以选择，分别是信息查询、账户服务、信用卡，这三个栏目还有子栏目，其中“信息查询”就有电子礼包、黄金价格、查询网点等功能，信用卡一栏则有查询还款、查询账单、查询办卡进度、手机银行等功能，账户服务则有查询余额、查询开户行、查询星级等功能。

　　随后，记者通过微信查询公共账号搜索发现，目前已有工行、中行、农行、建行、交行、光大、兴业、中信、浦发、邮政储蓄、海口联合农商银行等数十家银行推出了微信银行。虽服务略有不同，但都开通了账户查询、快速还款、账单分期、积分兑换、理财购买等基础服务，也逐渐将账户变动提醒业务转移到微信平台，有的银行还推出了微商城、推荐办卡、排队查询等服务。但也有银行进一步升级微信银行，接入了转账、理财产品购买等功能。

　　微信银行不会取代网点

　　在体验微信银行过程中，记者发现，一些银行不仅总行开设了微信公众账号，分支机构也有微信公众账号，不过，各分支机构微信账号所做的最多的是定时推送信用卡刷卡优惠活动、最新的理财产品信息等资讯。

　　据介绍，微信银行的好处就在于它的便捷。“节约客户的时间成本，可充分利用碎片时间，让其突破时间和空间限制查询信息或办理业务。”工行海口迎宾支行的工作人员称，微信银行也是手机银行的延伸，对客户而言，它的便捷性得到进一步加强。因为现在的商业社交化已经越来越明显，基于社交平台的金融服务台比单纯的手机银行在商业盈利上更有优势。

　　运营成本上，微信银行也能为银行节省一笔开支。银行业内人士认为，金融产品最适合移动端销售，这样可以实时交易、没有物流成本。手机银行、微信公众账号更加便捷地打通银行移动互联网客服乃至销售平台。较银行柜面而言，移动端和微信银行运营成本低廉。如部分银行短信通知是收费的，但如果全部改为微信通知，可节约不少短信费用。

　　同时记者也注意到，虽然大部分业务可以通过微信银行处理，但部分涉及到安全性的业务，仍需要到银行网点办理。由此看来，短期内微信银行取代银行网点也是不可能的。