6月1日晚，“东方之星”客轮在由南京驶往重庆途中发生翻沉，造成重大人员伤亡。6月2日上午11时许，天津航空接到了紧急救援任务。该公司在第一时间成立专项工作组，召开紧急调机保障会议部署相关工作：一方面紧急上报集团协调救援航班资源，另一方面召开临时紧急航班保障会议，制定紧急包机保障工作单。最终决定从海口抽调一架飞机和相应机组前往三亚，运送50多名救援人员以及3.7吨救援物资、设备前往事发地协助开展救援工作。

　　由于当天三亚暂无运力，该公司当机立断改变方案，从海口调配飞机和机组前往三亚，执行三亚飞往武汉的救援航班，同时，立即调整航班编排，抽调机组和乘务组参与航班保障。经多方协调，由天津航空负责运送的所有救援人员和物资、设备在接到救援任务后两小时内出发，顺利连夜运抵事故发生地并及时投入到救援之中，其快速反应获得各方高度认可。

　　海航集团表示，目前旗下航空公司均未再接到救援保障相关工作指令。但天津航空市场总监李文斌告诉记者，从明天起，天津航空班机将陆续为“东方之星”遇难者家属提供服务，护送他们及遇难者骨灰回归故里。