结合“三严三实”专题教育，海口市在全市范围内开展了《天大的小事》读书学习活动。众多干部阅读该书后畅谈心得，认为在城市管理上“小题大做”，用心实现以人为本的管理理念，才能让城市舒适，市民满意。

　　民生无小事，就是要把城市管理上的民生小事当做天大的事来做。古人言，天下之治乱在于万民之忧乐。可见城市的治理、管理是否成功，其根本还是取决于能否给居住其中的市民创造便捷、舒适的生活环境，能否为市民谋求幸福生活。由此观之，“小题大做”当为市民百姓而做。

　　城市管理上的“小题大做”该由谁来点题？毫无疑问，城市管理是为城市的主人——广大市民服务，城市管理好不好，哪里需要改善和提高，哪里是最迫切需要治理的……这些只有身处其中的市民最为清楚了。所谓“观众器者为良匠，观众病者为良医”，广大市民对于城市里的每一个细节都了若指掌，对城市管理的每一处弊病与不足更是洞若观火，因而政府职能部门需要大做的“小题”须由市民来点题。

　　然而，现实情况却不容乐观，一些百姓抱怨已久、多方反映的问题，相关部门却迟迟不解决、无回复。这也说明一些基层官员做人不实、作风不实，谋事也不实。

　　要想让百姓“点题”能够真正发挥作用，就要建立起政府与市民之间的良性互动机制，让公众积极参与到城市管理中来。海口市要建设服务型政府，其服务质量自然是广大市民最具话语权。只有畅通信息渠道，让普通市民都能为城市规划、建设、管理等发出自己的声音，畅所欲言，让每一个市民的投诉建议条条有回应、监督举报事事有反馈，让积极市民参与到城市建设、管理、决策的方方面面，才能让城市建设始终朝向市民期待的方向发展。

　　搞好城市管理治理，尤其需要培育和引导善于“点题”、敢于“点题”的积极市民。没有积极市民的关心、参与，城市管理就可能“盲人摸象”。反过来，如果市民对城市里的不足见怪不怪，冷眼旁观，而把一切都寄希望于政府部门，显然也不切实际。发条微博曝光，打个电话举报，看似举手之劳，却是主人翁意识的体现，更是城市文明的点滴进步。只有大力培育对城市弊病、民生疾苦了若指掌，而又善于为政府部门“点题”的积极市民，大力培育因为热爱而建言的积极市民，才能快速补上城市管理的短板，优化城市治理，真正让城市生活更美好！