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西环高铁动姐佘妮:

“把甜美的微笑带给乘客”

  ■ 本报记者 侯小健

  广州—衡阳—三亚—海口—三亚。近一个多月来,佘妮可说是“转战”南北,日程安排得满满的。

  她来回奔忙,就为了两字:培训。

  佘妮是新受聘的西环动姐,身高1.7米,举止优雅,谈吐大方,举止投足尽显空姐范儿。

  “能成为西环动姐,我感到十分荣幸,服务海南高铁是我的最大心愿。”兴奋写在佘妮脸上。

  佘妮是个湘妹子,毕业于湖南师范大学播音主持专业。由于父母均为广铁集团员工,佘妮可以说是“铁二代”,而她与海南结缘源于读大二时到三亚旅游,“海南环境好,空气清新,当时我就想要能到海南工作该多好!”

  今年10月,佘妮得知广铁集团招聘海南西环高铁乘务员信息,便报了名。

  接下来便是全身心投入备考:找资料、做题。经多轮选拔,她最终以优异成绩从1200多名应聘者中脱颖而出,成为一名西环动姐。

  “接到录用通知那一刻,我兴奋得一夜都没合眼,因为我的动姐梦圆了。”佘妮喜悦之情溢于言表。

  佘妮坦言,服务旅客是动姐的职责,当乘务员得学会善待别人,这对自己来说,是一次修炼和提升的过程。父母对她的选择表示支持,并鼓励她好好干。

  接下来的一个多月,佘妮不停地忙碌着,她和其他动哥动姐一块先后在湖南衡阳高铁学院、粤海铁职工教育部、粤海客运乘务队参加各种业务培训。

  “白天上课,晚上还得背客运规章,日程都安排满满的。”佘妮说,从事客运工作,对她来说很新鲜,一切从零开始。

  “虽然培训有些苦,但收获不小,掌握各种业务知识能充实自己,这样才能更好地服务旅客。”佘妮说。

  据佘妮介绍,理论培训结束后,客运乘务队将安排他们分批上西环高铁跟车学习,尽早熟悉业务。

  “西环高铁很快要开通了,也许我们短时间内还不能上西环动车服务,但我会尽最大努力提升自己,把甜美的微笑带给乘客。”佘妮说。

  (本报海口12月25日讯)

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