海南环铁刚开通两天，便迎来元旦小长假，因此带旺了海口火车站客流。为应对元旦小长假，海口火车站及时启动客流高峰应急预案，在高峰期加强售票组织工作及旅客乘降组织工作，延长售票时间。元旦期间，该站开启8个售票窗口，并根据客流情况随时变更窗口功能。在售票大厅配置5台自动售票机、两台取票机，在出站口配置3台自动售票机，另还有一台取票机进驻海南大学，最大限度满足了旅客的出行需求。

　　该站针对今年元旦客流和天气变化情况，细化完善应急处理预案，开展了灭火、防恐、旅客疏散等应急演练，确保旅客运输安全。对候车室内的空调、电梯等服务设施进行动态养护，努力为旅客营造舒适、便捷的出行环境。同时，为老、幼、病、残、孕等重点旅客开启爱心通道，主动为重点旅客提供优质服务。

　　海口火车站有关负责人称，从火车票预售情况看，节后返程客流高峰将持续到1月5日。出岛各趟列车长途车票较为紧张，短途票相对充足，有出行计划的旅客，请合理安排好出行时间，并做好提前购票准备。旅客可通过互联网www.12306.cn购票和电话95105105订票（预售期60天）、代售点售票（预售期58天）、车站窗口售票（预售期18天）等多种形式购票。因目前是客流高峰，如已在互联网成功购票尚未取票的旅客，请提前到自动售票机或者售票窗口换取纸质车票，以免耽误行程。