省工商部门专门成立了年会应急小组，制定应急预案，建立信息通报、应急资源调配、突发事件专报等工作制度，确保第一时间响应处置应急事件。同时，在年会期间严格执行24小时人工值班执勤工作制度，充分运用12315远程视频终端设备、微信平台等多种手段，加强消费数据分析处理，及时高效处理消费投诉和媒体关注的热点问题，切实维护好消费者合法权益。据统计，论坛年会召开期间，琼海市工商局共受理消费投诉举报案件7宗，其中现场调解处理成功4宗，为消费者挽回经济损失2666元。