据介绍，系统开发技术人员预先将龙华区主城区各部门责任人、责任范围等信息录入系统，并根据市民、巡查员“随手拍”的办件问题类型自动匹配，将问题清单“秒派”到相应责任单位、责任人的手机上，确保反映的问题第一时间有人处理，并实时反馈处置进展。市民直接参与和监督城市管理工作，发挥了市民作为城市主人的能动作用。