为创新机动车驾驶培训服务方式,以及推行计时培训计时收费、先培训后付费的服务模式,交通运输部、国家工商行政管理总局9月18日印发《机动车驾驶培训先学后付、计时收费模式服务合同(示范文本)》,自今年10月1日起实施。
在这之前,部分省市已经在推行“先学后付、计时收费”模式,只是试点范围有限,并未全面推广。而此次交通运输部、国家工商行政管理总局发文,则将“先学后付、计时收费”模式在全国范围内推行,并且时间点统一设为下个月1日,可见此项改革的急迫性,势必影响全国学车模式,从而促进驾校市场化改革步伐。
目前驾校以先收费后学车为主,学员将钱交了上去,怎么学、跟谁学,都是驾校说了算,学员处于弱势地位。如此做法,潜藏很多经营问题和行业弊病。驾校往往缺乏服务意识,疏于日常管理,“乱收费”现象泛滥,甚至将资金挪用到其它领域。有些教练则养成“吃拿卡要”的恶习,教学服务态度恶劣,甚至利用机会“潜规则”学员。而学员花钱学车反而要受气,消费权益无法保障,导致驾校成为投诉集中地。
“先学后付、计时收费”模式可有效改变这些乱象,打破驾校“店大欺客”的优势地位,将学车选择权和评判权交还给消费者,实现消费主导权的逆转,从而倒逼驾校认真对待学员,做好经营管理工作,促进教练规范化教学。部分地方的试点情况,也印证了这一模式的良好效果。
而且,目前驾校的进入门槛已经放开,自学直考模式正在推行,行政垄断的壁垒逐渐被打破,驾校市场化改革进入深化阶段。以前的行政限制太多,只要想法拿到开办权,就代表着稳定赚钱,导致全国驾校大同小异,缺乏差异化竞争动力,行业积弊太深,社会口碑较差。驾校本身就是提供服务的,跟其它培训机构没有本质区别,但却因行政垄断而变了味道,如今的改革就是要将其拉回正常轨道。
驾校市场化改革后,经营管理优秀、教学水平高、服务质量优的驾校,将从中脱颖而出。优秀驾校和教练,也将更受青睐,效益也会好转,从而走差异化道路,发挥优胜劣汰的市场竞争机制,改变驾校行业的生态环境。
本版言论只代表作者个人观点
投稿信箱:hnrbpl@163.com

