当前，该热线已经成为贫困群众咨询政策、反映诉求的重要渠道。截至11月23日下午记者发稿时，该热线已接到来电近2000个，现场应答逾1000个。今日起，本报将开设专栏，对贫困群众反映较多的突出、普遍问题予以摘登。

　　来电群众：我的经济极度困难，能否得到政府的救济帮扶？

　　省扶贫办：

　　我来告诉您申请成为贫困户的具体流程。根据国务院扶贫办《扶贫开发建档立卡工作方案》（国开办发【2014】24号）的相关规定，农户年均人纯收入低于省级贫困标准（2965元）的，可评定为贫困户。

　　农户想要申报贫困户，应该先自愿提出申请，经其所在村委会召开村民代表大会进行民主评议后（无异议的情况下），由村委会和驻村工作队核实后进行第一次公示，经公示无异议后报乡镇人民政府审核，确定名单并进行第二次公示，经公示无异议后报县扶贫办复审，复审结束后在各行政村公告，最后完成建档立卡信息系统采集录入。

　　来电群众：能否介绍一下刚刚出台建档立卡义务教育基本生活补助方案。具体能领多少钱？啥时候能领到？

　　省教育厅：

　　建档立卡贫困户的孩子如果在上小学和初中，政府不仅会为他免除课本费、学杂费、住宿费，补助生活费、提供作业本，还会给他补助伙食费（小学生是每人每年2000元，初中生是每人每年2500元）。另外，政府还会为孩子提供交通费、校服费、学习生活用品费（每人每年400元）。您的孩子如果是寄宿生，还会额外得到寄宿生活补贴（小学生每人每年1000元，初中生每人每年1250元）。

　　这个文件是10月28日出台的，要求各市县在11月底之前完成实施方案，并在12月底之前将补助发放到位。届时没有领到补助的，请拨打“961017”热线向我们反映。

　　本报记者 陈蔚林/整理