琼中黎族苗族自治县红毛镇新伟六队一群众向省政府综合服务热线12345反映：

　　我家所在地区正在进行民心饮水工程建设，工程马上就要完工，但唯独自己这一户人家不在该工程的规划范围内，希望相关部门能帮助解决饮水困难问题。

　　琼中水务局回应：

　　已专门派出技术人员进行实地调查，发现由于新伟六队范围较大，住户分散，该户群众位置较偏远，设计方调查规划时出现遗漏。经技术人员、施工方及该户群众商量研究，已决定增设管道至该户。（本报记者 宗兆宣）

　　市政施工导致自家车辆被弄脏了，咋办？

　　许先生向海报集团新闻热线966123反映：

　　我驾车经过海口市海垦天桥时，被市政施工的油漆喷到了车身，应该到哪里免费清洗？

　　施工方海南省新颐有限公司回应：

　　市民如果在海秀大道到南大桥路段因市政施工导致私家车被污染，可联系韩经理（手机13907536900）免费洗车，但需告知具体路段和时间。洗车地点在海口市永望路，抛光打蜡地点在海口市金垦路。目前该公司正陆续安排受污染车辆免费洗车。（本报记者 丁平）

　　残疾军人证如何享受公交优惠？

　　李女士向海报集团新闻热线966123反映：

　　我是一名已退休的残疾军人，日前乘坐海口市35路公交车时，司机不认军残证，要求出示公交优待卡，是否合理？

　　海南海岛一卡通支付网络有限公司回应：

　　为了自动识别特殊人群身份及判断相应优惠力度，海口市于2016年4月份起正式发行了特殊群体优待卡，学生、老人、残疾人等群体可凭卡减免费乘坐公交。目前，特殊群体也可持纸质证件乘车，和优待卡处于并行使用阶段。如遇到司机拒载，可拨打投诉电话66663066。

　　在海口居住的残疾人，持《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证》原件及复印件、身份证原件及复印件、1张2寸白底照片，前往所居住地的村（社区）残协即可申请办理。也可拨打一卡通客服热线963001，咨询就近办理地点。（本报记者 丁平）

　　澄迈老城为何没有公交站牌？

　　有市民向南海网找领导平台反映：

　　海口至老城的多路公交车，以及老城区域内的公交车都没有站牌，让当地的居民和“候鸟”老人出行很不便。

　　澄迈县交通局和老城经济开发区回应：

　　海口市南海大道至澄迈县大丰立交约6.2公里的快速干道，老城至马村港约10.7公里的老马线公路，这两条老城主干道正在全线升级改造，因此老城境内部分原公交站牌受到影响，施工段原公交站台部分停用，但在其附近设有临时停靠站，有简易便民指示牌，请过往乘客注意相关提示，不便之处敬请见谅。道路改造工程预计至明年春节前完工，届时原公交站台会恢复正常使用。（本报记者 李佳飞）