据王绥军回忆，4日上午他驾驶1路车从秀英开往府城方向，行至海府路与和平南路交叉路口等待红绿灯时，突然车厢中部传来一阵嘈杂声。于是他立即穿过人群来到车厢中部查看情况，发现一名男乘客昏倒在车厢地板靠近后门处，当时该名乘客脸色苍白，身体抽搐，口吐白沫，意识模糊。
见状，王绥军马上靠边停车并打开双闪灯，随即拨打110、120求助，然后指挥其他乘客有序下车。在路上执勤的协警见公交车有异常情况，也立即上前了解帮忙，并引导其将公交车从十字路口开至安全地段，直到救护车抵达现场后才又继续发车投入运营。
此事得到了市民的广泛关注和点赞。对此，王绥军说：“我觉得任何一位市民见到这样的情况都会出手相助，我只是做了自己应该做的事，没有什么值得表扬，没想到引起了那么多人的关注。”
事情发生两天后，王绥军因消化系统疾病住进了医院。王绥军的主治医生海南杏林肛肠医院医生冯丽告诉记者，王绥军因常年不按时吃饭、作息时间不规律导致患上慢性肠炎、糜烂性胃炎等多种消化系统疾病，在他的肠胃中还发现了5块息肉，目前已经对其进行了手术。“这是公交车、出租车司机的职业病，他们确实非常辛苦，想要完全康复可能还需要一段时间的休养。”冯丽表示，王绥军手术过后身体恢复良好，不久后就可以回到工作岗位。
得知王绥军的事迹后，海南杏林肛肠医院院长韩启光和院方讨论将免除其在院治疗期间的费用，并表示，应该弘扬社会正能量，大力支持王绥军的救人行为，共同维护好社会风气。
