三亚市工商局通过召开座谈会等形式，与企业“面对面”真诚对话，倾听企业声音，为企业反映诉求、解决难题打通一条有效渠道，并能将百姓的声音听进心坎里、将百姓的呼声高效落到实处，如此“行动派”做法值得点赞，更为“放管服”改革提供了可借鉴模式。

　　近年来，我国大力推进简政放权、放管结合、优化服务改革，以期实现为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，为百姓带来实实在在的便利。

　　此场改革的重点便在于，要更好发挥政府这只手的作用，要在行政干预上多做“减法”，多为百姓“减负”，将“放手”当作“抓手”，腾出手来加强监管与优化服务。以往，一些政府部门改革时不去聆听百姓诉求，“关起门”列办事清单，导致百姓办事时，常遇到各式陈规旧制、条条框框、繁文缛节，不仅将百姓绕得“团团转”，漫长的审批等待还时常耽误事儿。

　　而日前三亚市获得国务院“点赞”，原因便在于三亚在改革过程中，实现了由管理型政府向服务型政府转变，做好服务的“行家里手”，将百姓的“诉苦”当作改革关键，将解决百姓难题落到实处。

　　从新增业务导办台，张贴材料样本，再到提供材料预审服务，大幅削减前置审批项目……这些来源于百姓最需要的诉求一一实现。改变虽细，成效倍增。办事手续少了，门槛低了，百姓积极性大大提升，今年一季度，三亚非公民营经济发展势头强劲，新增各类市场主体同比增长249.10%。

　　直观的改革红利更加说明，改革需要行动派，政府服务窗口不仅要“俯下身来”办事情，更需要转变服务观念，“迈出步子”找问题，“放下身段”听民情，“甩开膀子”做实事，用扎扎实实的改革成效为社会经济发展凝聚强大动力。