海口一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　半年前在海口市解放西路百货大楼多宝利亚商业广场楼下有一女子宣传可免费美容，自己被其带到淑雅阁化妆品店。工作人员给自己脸上涂了药水后，告知如不购买店内的药水脸上会留疤，自己被迫买下近1000元的药水。

　　龙华区食品药品监督管理局回复：

　　执法人员检查发现该经营场所两款“SOPHJR”化妆品并没有标有中文标识，当场要求店方提供所有资质，店方无法提供。执法人员已扣押这两款化妆品，下一步将立案调查。退费问题已协商。（本报记者 宗兆宣）

　　出租车司机为何有意绕路？

　　海口一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　自己在海口灵山镇乘坐一辆车牌号为琼A41979的出租车，到龙华区滨崖花园新村下车，路上司机有意绕路，希望交管部门对司机进行处理。

　　海口市交通运输和港航管理局回复：

　　经调查了解，琼A41979车辆当班驾驶员为梁某某，通过GPS系统查询该车辆行驶轨迹得知，该车确有绕路行为。目前已对该驾驶员停班停岗一天学习服务质量及相关制度法规。已责令出租车公司加强对驾驶员的教育和管理，提高驾驶员服务意识，做到文明服务，避免此类事件再次发生。

　　（本报记者 宗兆宣）

　　新买的面包为何发霉？

　　海口一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　自己在海口秀英区金福路海岛国际名城斜对面鑫乐润超市购买了一个面包，打开后竟然是发霉的，请食药监部门介入处理。

　　秀英区食品药品监督管理局回复：

　　执法人员第一时间赶到被投诉的鑫乐润超市，发现投诉者购买的面包在保质期内，面包内有黑色斑点。执法人员随后对货架上的面包进行查看，未发现有发霉等异常情况。经调解，商家同意给投诉者购买的面包进行十倍货款赔偿。而商家现场无法提供该切面包的产品相关合格证明，已现场要求商家对该产品进行下架。

　　（本报记者 宗兆宣）

　　经常掉落树枝的树木为何不修剪？

　　海口一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　在海口市秀英区海秀西路189号粮食转运站宿舍4栋门口，有树木枝干掉落，自己已看到两次树上掉树枝，如果风大就有掉落情况。有关部门应该对树木进行修剪，防止造成人员伤亡。

　　秀英区海秀街道办回复：

　　已第一时间安排网格员赶往粮食转运站小区进行处理，为消除安全隐患，物业人员和网格员共同将悬挂在树上的树枝折断并堆放在路边，并安排人员清理树枝和散落的树叶，现场已清理完毕。

　　（本报记者 宗兆宣）