■ 本报记者 林诗婷 见习记者 徐慧玲

　　“三亚风景美、服务优、治旅严，旅游发展模式值得学习！”9月25日，赴琼考察的印度尼西亚旅游协会总会主席阿斯纳维·巴哈尔在三亚举行的旅游交流座谈会上赞叹。

　　自今年8月三亚直飞印度尼西亚雅加达航线首航以来，搭乘该航线航班赴琼旅游的游客已达2500余名。

　　三亚入境旅游进一步发展，据统计，今年上半年，三亚国际航线同比增加64%，接待国际游客33.28万人次，同比增长73.31%，旅游外汇收入2.65亿美元，超去年全年的2.54亿美元，同比增长158.68%，鹿城旅游环境正不断向好，国际旅游市场快速复苏，街头“洋面孔”越来越多。

　　这些改变，得益于三亚不断加速推进国际化水平提升，通过创新营销推介手段、开通更多国际航线、拓宽国际沟通渠道、提升旅游服务品质等多项举措，开拓国际旅游市场，加快建设世界级滨海旅游城市。

　　服务国际化：

　　对标创新提升软实力

　　国庆黄金周将至，度假胜地三亚又迎来秋冬旅游旺季。然而，主打入境游市场的盛达国际旅行社相关负责人侯江萍却有些“烦恼”：“我们旅行社如今月均接待俄罗斯游客达6000人，面临国际旅游人才缺乏等难题。”

　　面对发展中出现的难题，三亚多项举措相继落地实施，联动高校资源培养高端旅游人才，打造“三亚放心游APP”、全域旅游智慧支付平台，畅通英语、俄语等多语种投诉咨询举报渠道，全方位提升旅游服务软实力。

　　“针对国际市场特点，三亚旅游发展规划中围绕‘精’字做文章，加快推进亚特兰蒂斯等项目加快建设，推动旅游产业转型升级。”三亚市旅游委主任樊木介绍，目前，三亚精准对标国际市场，推出中医康养、婚庆亲子、体育旅游、邮轮游艇游、低空旅游等个性化产品，不断提升旅游产品供给质量，进一步推动粗放低效旅游向精细高效旅游转变，形成全域接待国际游客、全方位开展国际交流合作的旅游格局。

　　品牌国际化：

　　畅通对外沟通桥梁

　　9月16日7时，三亚凤凰岛国际邮轮码头人头攒动，2000余名境外游客乘“维多利亚号”邮轮抵达三亚，分别前往南山、天涯海角、鹿回头等景区观光游览，开启鹿城魅力之旅。

　　三亚凤凰岛国际邮轮港发展有限公司总经理王维海介绍，根据计划，今年三亚将有“水晶交响乐号”等12个国际邮轮航次到港。

　　交通网络成熟完善，刺激着旅游需求，而与国际涉旅企业“牵手”，则有力推进国际品牌塑造。日前在西班牙举行的第23届世界航线大会上，三亚凤凰国际机场与西伯利亚航空、莫斯科谢列梅捷沃国际机场签署协议，就加密俄罗斯直达三亚国际航线等达成合作。

　　近年来，三亚大力开拓国际市场，多举措加快国际级旅游目的地的建设，逐步形成“4小时、8小时、12小时”国际航程旅游圈，入境旅游吸引力倍增。“目前三亚机场正在运营的国际航线达20条、国际航空公司达12家，恢复、加密、新增的国际航线为三亚带来了大量的境外新客源。”三亚凤凰国际机场工作人员李鹏程说。

　　“同时，三亚旅游品牌积极‘走出去’，今年已先后举办德国柏林、瑞士日内瓦、俄罗斯叶卡捷琳堡等三亚专场旅游推介会，在泰国、马来西亚等9个国家开展的‘三亚日’大型城市推广活动效果显著。”樊木说。

　　城市国际化：

　　“十大行动”营造浓郁氛围

　　“三亚有不少适合散步休闲的地方。”“听说三亚要打造国际音乐节，太期待了！”9月23日下午，在三亚市大东海欧亚非西餐厅内，十余名国内英语爱好者与外国友人围坐在咖啡桌前热烈讨论，气氛非常活跃。

　　欧亚非西餐厅是鹿城首家全域旅游英语角，每周双休日下午，餐厅就“变身”茶吧、活动室，面向公众开放，成为三亚市民、游客感受异国文化、学习国际语言的特色课堂。“今年内三亚将在外国人集中的休闲餐厅、书店、景区等地陆续开设10家英语角，改善外语学习环境，营造全民学英语的良好氛围。”三亚市旅游委副主任叶凯中说。

　　开设全域旅游英语角，让市民“开口说英语”成为常态；加强旅游从业人员、城市服务人员、公务员队伍外语能力建设，提升国际化语言环境；加快建立与国际标准相衔接的旅游服务标准体系，推进全域旅游标识标牌的国际化改造……今年以来，着力提升城市国际化水平，三亚创新举措不停歇，“国际味道”越来越浓。

　　梳理问题、培育动能、科学规划，三亚重视顶层设计，直击国际化发展痛点问题。本月初，三亚通过《三亚市建设世界级滨海旅游城市行动方案》，提出“十大行动”、45项具体内容，助推“世界级”城市发展格局逐渐优化。

　　苦练内功、开拓外源、提升品位，如今，鹿城正以崭新之势，打造国际旅游新高地。 （本报三亚9月27日电）