“超级黄金周”来了，海南准备好了吗？

　　此前，国家旅游局数据中心发布《2017年国庆中秋长假旅游市场预测》显示，2017年国庆、中秋佳节双节喜相逢，假期叠加形成8天“超级黄金周”，居民出游意愿较高，旅游需求旺盛，预计8天长假期间旅游市场将接待7.1亿人次。海南作为当之无愧的热门旅游目的地之一，也将出现游客数量井喷之势，拉开旅游旺季的序幕。

　　为让广大游客游得放心、游得舒心、游得开心，省旅游委在做好旅游产品供给保障的同时，积极做好旅游公共服务保障、加强旅游市场综合监管，全力以赴地将假日旅游服务和管理工作抓好、抓实、抓细，确保实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。

　　安全工作早部署早谋划

　　今年是海南作为全域旅游示范省的第二年。全域旅游时代、大众旅游时代、散客旅游时代到来，游客出游的自助化、个性化已经成为旅游业最大的特色，旅游市场监管已经开始向全程监管、全域监管、全要素监管、全流程监管转变，这无疑是一个新的挑战。

　　为实现国庆、中秋双节“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，省旅游委立足于早谋划、早部署、早落实，从8月底即开始组织开展旅游安全系列工作。8月底到9月初，省旅游委共分3个安全督查组共16人，分赴全省各市县进行旅游安全生产大检查工作督查。督查组采取听取汇报、查阅资料、实地检查等多种方式，对全省旅游行政部门落实安全生产工作进行全覆盖督查，实地抽查旅游饭店、景区点、旅行社及其营业网点等企业共65家，对存在问题较多的旅游企业发出整改通知书19份。

　　“我们将坚决贯彻落实刘赐贵书记、沈晓明省长关于国庆假日旅游工作的重要批示精神，从细节入手，排除不安全、不稳定因素，对欺客宰客等行为坚决打击，让旅客感受到海南的旅游环境在改善、海南的旅游服务水平在提升、游客满意度在提高。”省旅游委主任、省旅游市场综合整治工作领导小组副组长孙颖表示。

　　加强旅游市场综合监管

　　9月27日—10月8日，由省旅游委牵头，省工商、公安、物价、食药、渔业、交通、民宗、国税、地税、质监等10家省直单位配合，共40多名业务骨干组成6个综合督查指导组，深入市县检查指导、督查督办、明察暗访当地旅游市场，加强对重点地区和重点领域监管。

　　在重大监管领域方面，加大对组织“不合理低价游”、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处，重点打击支撑不合理低价游的旅游购物点、旅游景区景点以及潜水、夜游、演艺等特种旅游项目的商业贿赂等违法违规行为；加强出租车、酒店、景区、海鲜排档的价格管理，大力整治回扣拉客、私家车拉客、出租车拒载、街头虚假小传单泛滥等影响旅游消费环境的行为。

　　在重点监管地区方面，加强游客管理和旅游景区游客流量管控，引导游客分批分时进入景区，避开高峰时段进入景区，减少景区接待压力，确保不出现游客滞留和拥堵现象；采取有力措施打击旅游景区点外围强拉强卖、天价停车等违规行为， 维护旅游景区点周边的良好秩序。

　　确保游客安全有序出行

　　旅游安全是旅游服务质量的最基本要求和底线。省旅游综治办要求高度重视假日旅游安全，强化安全红线意识，把安全工作摆在首要位置。

　　在全面落实安全责任，认真排查安全隐患的同时，各市县还要完善旅游突发公共事件应急预案和旅游安全预警信息发布制度，增强预防监控能力，提高应急反应能力。各旅游景区要积极做好游客总量监测、预警和应急防范工作，及时动态公布景区最大承载量和实时流量，必须按照接待容量合理安排游览活动和游客线路，切实控制好高峰时段游客人数总量，合理疏导游客，严防拥堵、踩踏等突发事件发生。

　　据了解，省旅游委将组织3个检查组、3个办案组、1个投诉受理和信息组，专门负责国庆假日前后旅游市场暗访检查、案件办理和投诉受理工作，切实把各种旅游投诉化解在萌芽状态，做到“有诉必查、有查必果，有果必公布”，严密防范因投诉问题而引发的群体性事件和新闻媒体炒作事件，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

　　（本报海口9月27日讯）