据介绍,任超曾参军,后来做过书店营业员,在出版发行行业从业超过30年。他在培训课上讲述了许多动人故事,目的是强调出版发行行业从业人员要始终把读者放在心上。
任超在课堂上说,做企业首先要学做人,要做好人,做有心人、用心人和实心人。只有你把心掏给读者,读者才会把心掏给你;你对读者真诚,读者也会对你真诚;你对读者讲信用,读者才会对你讲信用。出版发行行业从业人员要怀着感恩的心去工作,用心服务读者,这样才能换回读者的回归。
任超还通过一个个服务读者的实例说明,无论是出版社还是新华书店,都应该全心全意为读者服务,读者在我们心中了,读者心中也会有我们。

