春运开始之前，铁路方面根据客流情况对列车运行图进行了优化，合理调整各站停车安排，适当增加列车开行密度。春节黄金周期间，结合客流变化加开动车，日最高开行达49.5对。
为确保旅客运输组织工作安全有序，各车站根据购票客流情况，及时增开窗口、延长售票时间，宣传引导旅客使用互联网、电话、自助售票机等多种购票方式购票，让旅客购票更方便快捷。
海南铁路公司在海口、海口东、文昌、琼海、万宁、陵水、三亚等7个车站安装人脸识别设备，招募返乡大学生志愿者共220名，在各站售票厅、实名制验证口、检票口等关键处所为旅客提供服务，提高进站乘车速度。
