前些年，已经出现了“无人经济”的萌芽，比如无人菜摊、无人书店、无人杂货店等，但这一营销模式还比较原始，属于个别经营者的自发行为，主要限于规模较小的实体店摊，以淳朴的道德和诚信为基础，也比较零星、分散。而现在的“无人经济”已经日益呈现出规模化、行业化、智能化的趋势，借助互联网+的优势，正在逐渐发展成为一种新兴的市场业态。

　　“无人经济”符合市场发展的潮流，符合经济发展规律，符合消费者的需求，不仅能够增加商家的销售触角，拓展销售渠道，降低销售成本，还能提升销售效率和消费效率，给消费者带来便利和实惠。“无人经济”有着广阔的发展前景，政府应该鼓励、支持“无人经济”，给“无人经济”创造一个健康发展的环境。从目前看，由于“无人经济”萌生和发展的速度较快，已经将法律和监管“甩”在了身后，法律和监管还有点“反应不及”，“无人经济”中涉及的不少关系和问题都处在法律的边缘、模糊甚至空白地带，而监管则要么不知所措，要么不适应“无人经济”的发展需求，要么根本就不在场。

　　“无人经济”可以无“人”、无“现金”，但不可无“规矩”，更不可无“监管”。立法部门、政府有必要制订或修改相关法律，明确“无人经济”的业态性质、标准、准入条件、经营者义务、消费者权利、范围边界、监管责任部门等，填补调整“无人经济”的法律空白，给“无人经济”套上法律笼头。市场监管部门应该针对“无人经济”的特点和风险点，健全监管机制，通过双随机检查、接投诉举报检查、录入公示执法信息等方式全面履行监管职责，对于履行义务不到位、侵犯消费者权益、触碰法律底线的经营者，除了给予行政追责，还要予以诚信惩戒，甚至将情节严重的经营者拉入黑名单，逐出“无人经济”市场。如此，才能堵住监管漏洞，保持监管在场，提升监管质量，保护好消费者的质量安全、信息安全和人身安全，为消费者创造一个“无忧”的“无人经济”市场环境，也为“无人经济”的良性竞争、健康发展保驾护航。（李英锋）