得知三门坡镇菠萝严重滞销的问题后，省工商局网监处相关人员于5月19日上午深入田头，向种植户面对面了解情况，并积极与苏宁易购联系。苏宁易购当即表示认购1万斤。

　　5月21日，三门坡滞销菠萝已登录苏宁易购网站，开始在全国销售。与此同时，海口地区1400斤菠萝，也已登录苏宁小店。

　　“太好了，我们这边又有1万斤菠萝被苏宁认购了！太感谢你们了！”5月21日，海口市三门坡镇农业服务中心主任梁振鹏激动地致电省工商局相关负责人通报菠萝销售进展，并表达感激之情。

　　截至目前，通过苏宁易购网站收购的三门坡菠萝已有2万斤。

　　据了解，在5月15日省工商局与苏宁易购集团签订的战略协作备忘录中提到，苏宁易购集团积极参与海南脱贫攻坚工作，引导当地农民打造农产品品牌，帮助贫困农民脱贫致富。

　　苏宁易购海南区负责人许春玲表示，苏宁易购此次认购滞销菠萝，正是履行备忘录承诺和社会责任的一次具体行动。

　　省工商局网监处负责人表示，省工商局未来将继续跟踪三门坡菠萝销售情况。

　　新车不符合要求

　　车商不换货

　　海口一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　在海口一家奔驰4S店订购一辆白色车身、纯黑内饰的车辆，但是等到车回来后，4S店告知只有一辆白色车身、黑色加棕色内饰的车辆，4S店不愿意换货和退货，还威胁要扣押金，他认为这很不合理。

　　海口市商务局回复：

　　海口市商务局支队执法人员立即与来电人取得联系、了解情况，并派执法人员赶赴现场处理。经执法人员联合工商部门现场召集双方协商，4S店同意全部退还投诉人购车款、订金及保险费。

　　出租车司机

　　绕路“宰客”

　　海口一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　搭乘出租车从海口龙华路到某地，平时车费20元至21元，这次却达到25元。在车上，他就提醒司机改变行车路线，但司机依旧继续绕路，不听劝。

　　海口市交通运输和港航管理局回复：

　　经了解，该司机不按客人提醒的路线行驶，绕路行驶。按相关条例，做出如下处理：停岗学习三天；扣服务质量信誉考核10分；通报批评。

　　小区保安

　　没有上岗资格证

　　海口一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　海口市琼山区振发路一小区的保安没有上岗资格证，希望市公安局核实处理。

　　海口市公安局治安支队回复：

　　支队接到信息后立即与来电人联系，并将情况转给琼山治安大队核查。根据琼山治安大队回报，已对该小区进行检查，证实该小区保安员均未持保安员证上岗，当场下达整改通知书，要求该小区物业保安人员去登记报考保安员证，在未取得保安员证前不得上岗。

　　楼上住户

　　空调滴水影响生活

　　海口一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　在海口新港码头一小区内，楼上住户空调机滴水影响其生活，已同楼上住户沟通过此问题，但没有得到解决，小区物业没有人处理这件事，希望得到协调处理。

　　海口市龙华区滨海街道办回复：

　　滨海街道滨港社区工作人员到现场核实发现，所反映的情况属实。经工作人员上门与被投诉人沟通，被投诉人同意整改空调滴水管。

　　（本报记者罗霞整理）