按照省委、省政府持续抓好环境保护督察后续工作的安排部署，我省建立群众信访投诉办理常态长效机制，对中央环保督察举报电话和邮箱关闭后的环境信访举报，统一由“12369”环保热线和“12345”市民服务热线受理，投诉举报渠道24小时畅通。