网点工作人员一接到消息，考虑到周末柜台少客户多，长时间清点钞票，势必造成柜台严重拥堵。本着急客户所急，想客户所想的初心，解决客户的燃眉之急，工作人员立即联系休息的营运主管，同时通过该支行微信群向休假在家的同事们寻求帮助，短短10分钟，便有员工回应愿意赶到支行。大堂经理小陈也放弃与家人团聚过节的机会，顶着烈日赶到支行。个金客户经理小李放下手的工作，进入柜台清点钞票。而柜台主管更是在托老院看望父母后，急匆匆地赶回来。

　　据了解，这些残损钞是公交车公司付给该客户的货款，有的非常潮湿，有的非常破旧，不能放入点钞机，只能人工清点。4位员工不怕苦、不怕脏，经过近2个小时的清点，终于完成客户资金的入账。

　　正是团队的力量，使麻烦问题迎刃而解；正是坚持为客户服务的初心，才避免了柜面拥堵；正是作为银行人的责任感，才能够让他们放弃周末，为客户解决难题；正是把客户真真正正放在心上，才能获得客户的赞扬。