疫情期间，针对受疫情影响较大的离岛免税业务，三亚海关坚守离岛免税监管一线，灵活调整相关政策，允许离岛旅客因疫情原因退货，延长提货、验核退还保证金的时限，保障离岛免税网购活动有序开展。同时，加快进口免税品单证审核，及时验核入库转关进口免税品，快速处理退货入库或邮寄离岛商品，简化流程并及时审批，保障三亚国际免税城复工后商品供应充足。2月20日，三亚国际免税城恢复营业。3月底，三亚国际免税城免税品销售主要指标已恢复至去年同期的七成左右。

　　近年来，三亚通过线上营销推广、线下创新服务等举措，大力发展免税购物经济，促进旅游消费不断升级。该市在三亚湾红树林度假酒店、南山文化旅游区内增设2家离岛免税体验店，以“线下展示、线上购物、离岛提货”的模式为游客提供丰富的旅游购物体验。