■ 本报记者 叶媛媛

　　“帮办代办服务不仅提高了企业办事效率，更让我们感受到定安政务服务水平的提升，让我们对投资定安更有信心！”3月2日上午，谈起定安县行政审批服务局近日推出的“一对一”帮办代办服务，定安联海实业有限公司综合部副总经理白雪峰连连点赞。

　　今年春节前夕，白雪峰所负责的江畔锦城项目恰好进行到办理商品房预售许可证环节，他坦言，当时自己的内心十分焦灼，“过去办理这个证至少需要一两周，如果不能尽快办妥，就意味着项目无法在春节前实现资金回笼，甚至会影响到急需交付的工程款和农民工工资。”

　　了解到企业难处后，定安县行政审批服务局帮办代办小组立即对企业启动“一对一”帮办代办，通过“一企一策”提供专项服务。

　　“周五临近下班时企业交齐了材料，由于时间紧迫，我们立马派出了专人对接，同时迅速协调房管中心、住建局等相关部门，主动为企业‘跑腿’解决前置流程。”定安县行政审批服务局工程建设审批室主任陈绵宇说，尽管占用了部分工作人员的休息时间，但为了帮企业尽快解决难题，大家干劲十足。

　　“工作人员加班加点为企业解决困难，这样的速度，让我们感受到了定安营商环境的‘温度’！”白雪峰笑着说，周六一大早他就拿到“热乎乎”的证件。

　　在为项目申请相关行政审批业务时，不少企业代表会因不熟悉操作系统、不知准备哪些材料等问题备受困扰。海南红太阳现代服务业发展有限公司总经理姚娇也曾遇到过类似问题，可让她感到暖心的是，定安行政审批服务局的工作人员不仅提前为她准备了材料清单，在窗口办理时还主动提出帮办代办，全流程帮忙操作，“这份贴心、热心，让我们感到安心、放心。”姚娇说。

　　除了“一对一”帮办代办服务，定安行政审批服务局仍在不断优化自身服务水平，要求窗口工作人员在企业提交项目资料时提前预审，尽可能地避免因相关材料不齐全等因素造成的后期重复审批，最大化保障服务快速高效。

　　“同时，我们对窗口工作人员及审批辅助人员实行定期轮岗制，通过在不同工作岗位的体验学习，提升自身工作效率和审批专业性，从而更高效地为项目与企业服务。”定安县行政审批服务局有关负责人说。（本报定城3月3日电）

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