本报那大10月9日电 （记者刘袭 特约记者李珂）10月9日，海南省政府综合服务热线12345平台儋州市分平台开通，儋州将健全企业和群众反映急难愁盼诉求的受理、转办、处理、督办、反馈等闭环工作机制，督促、协调、监督、考核市直各单位和各镇热线工作，提升12345热线平台综合服务效能。

　　儋州作为海南西部中心城市，企业和群众诉求总量仅次于海口和三亚，2020年共受理7.66万件，2021年截至9月30日共受理6.21万件，总体满意度99.28%。为了提升分平台热线服务质量，儋州市有关部门曾邀请省平台业务骨干赴儋州培训，因地制宜组建专门的现场督办团队，梳理辖区道路、镇村地名以便准确定位诉求发生地等。

　　建设海南省政府综合服务热线12345平台儋州市分平台，是进一步提升行政效能，优化营商环境，畅通民意渠道，密切联系群众的一项重要举措，是畅通企业群众的重要诉求渠道。

　　儋州有关部门负责人表示，海南省政府综合服务热线12345平台儋州市分平台将打造成为一个便捷、高效、规范、智慧的政务服务热线分平台,切实提升儋州市工单办结率和群众满意度。