以“三化”标准提升社工站民生服务标准、多方整合社会工作体系建设资金渠道、聚焦“候鸟老人”等特殊群体……今年以来，陵水黎族自治县民政局积极推进乡镇社工站建设，探索以专业化社工队伍补充基层民政服务力量、以规模化社工站点夯实基层民政工作阵地、以规范化社工服务提升基层民政服务效能的有效途径，提升基层民政服务能力，打通基层服务的“最后一米”。截至目前，全县已实现11个乡镇社工站全覆盖。

　　提升民生服务标准

　　未受过社工专业教育的社工应接受不少于120小时的社工知识学习培训，村（社区）“两委”干部取得社会工作者等资格认证的可申请发放400元/月的人才补贴……近日，陵水发布《陵水黎族自治县社会工作人才队伍建设中长期规划（2021-2025年）》，明确“十四五”期间陵水社会工作人才队伍建设的指导思想、发展目标。

　　陵水民政局社会福利和社会事务室主任卓逴婧告诉笔者，陵水以“三化”标准提升社工站民生服务标准。对象精准化，推动社工站精准识别服务对象、精研各类政策，分类服务、一人一案；服务精细化，将基层民政服务细分，开展居民需求调研，建立基础数据库，因人施策、细化服务；方法专业化，依托社工站与社会组织合作，配备专业社工，支持专业社工在缓解社会矛盾、解决社会问题等方面发挥作用。

　　由专业社会工作服务机构培育的社区社会组织，是社工在基层工作的有力支撑，能在基层“末梢”形成“微治理生态圈”。陵水各社工站有效整合各级政府部门、居民群众、慈善事业、志愿服务、社会组织等多个社会治理参与主体，最大限度实现社会公共服务体系中政府、社会、居民三方资源的有机融合，让无数社工站的“微”治理释放出大能量。

　　帮扶成果获群众认可

　　走访英州村、红鞋村、军田村等7村困境儿童家庭和事实无人抚养儿童家庭；送上牛奶、羽毛球拍、文具等慰问品；关切孩子们的身体状况和学习情况……陵水县英州镇社工站辖区碧桂园小区聚集大量候鸟老人，英州镇社工站近年来联合候鸟人才工作站、候鸟党支部，组织候鸟老人志愿者慰问辖区困境儿童。

　　社工工作接地气，帮扶成果才能更好地被群众认可。卓逴婧介绍，陵水各社工站围绕“一老一小”积极开展特色服务项目。

　　养老服务领域，开展长者关怀项目，活动主要将政策宣传与义诊相结合，积极链接资源，为辖区长者及家属提供用药咨询、血压测量、日常保养等健康服务，并针对长者身体健康情况，给予针对性建议，大力营造养老、孝老、敬老的社会氛围，提升长者幸福感。

　　儿童关爱领域，各社工站社工实地入户调查困境儿童申请人员的家庭生活学习情况，并开展儿童政策宣传服务，包括未成年人保护法宣讲、儿童福利政策、关爱留守儿童等各项服务。

　　个别化服务解民忧

　　因临时救助对象较多，陵水县新村镇自设立社工站后，通过开展“社工+志愿者”服务，广泛宣传政府政策知识，入户了解群众需求，为有需要的群体提供政策申请等个别化服务。在探访过程中，社工为服务对象进行多方资源链接，协助其进行相关政策申请，链接志愿资源，帮助救助对象更好地进行居家护理工作。

　　据统计，陵水全县社工协助乡镇民政站开展入户调查2000余人次、走访慰问1500余人次、信息核查2000余份、政策宣传50余场，特别是在特殊群体摸排工作中充分展现专业能力，成为基层民政干部的好帮手。

　　（策划/刘超 撰文/刘超 耿甜甜）