■ 张永生

　　在开展能力提升建设年活动中，针对两位“候鸟”老人遇到的异地就医备案难题，琼海市社保中心工作人员主动靠前服务，多方协调予以解决，暖了老人的心。省内媒体近日报道的这则新闻，受到了人们关注。

　　对“候鸟”老人来说，异地就医备案关系切身利益，也影响着生活品质。因为事涉不同省份，一旦出现问题，就医结算报销就会受阻，“两头跑”往往在所难免。在这样的情况下，政府部门的工作人员主动站出来，替“候鸟”老人多想一点，将服务靠前一些，把问题解决得快一些，就能让他们少忧心、少跑腿，在海南生活得舒心安心。琼海市社保中心的做法受到了赞许，实属意料之中。

　　靠前做服务，主动解难题，不仅让百姓拥抱了获得感，也让政府部门的工作人员锤炼了能力。拿解决异地就医备案难题这件事来说，通过与“候鸟”老人“零距离”交流，工作人员了解了这个群体在海南养老遇到的实际困难，掌握了他们的“急难愁盼”问题，为进一步提高服务质量提供了更明晰的方向。经过扎实深入的调查研究，工作人员找准了问题症结，找到了解题对策，也能够为从机制层面解决同类问题积累经验。

　　古人说：“为治者不在多言，顾力行何如耳。”老百姓评价政府部门的担当意识强不强、能力行不行，不仅看其说了什么，更看其做了什么、效果如何。然而，百姓的事千头万绪，解决问题更需要千方百计。“方”从何来？“计”从何出？只有瞄准实际问题，才能做到有的放矢，防止凌空蹈虚；只有把问题的症结找准，才能开对“药方”，防止药不对症；只有贴着骨头下刀，才能收到实效，防止浮于表面。这绝非空泛的说教，而是朴素的道理，需要用心体会，积极付诸行动。

　　服务百姓没有止境，提升能力同样如此。始终沿着百姓的实际需求出发，围绕具体问题而展开，方能推动能力提升建设年活动不断走深走实。坚持把难题作为改进作风的试金石，将实践作为提升能力的练兵场，开展相关活动的成效自在其中，而百姓也能看到更大的变化，获得更多的实惠。因此，希望各地持续推出解难题的务实举措，也期待党员干部在解难题中锻造几把“硬刷子”。