■ 张成林

　　为消除企业投资疑惑，澄迈上线产业地图，直观反映产业发展方向、布局和支持政策；为做好政策宣讲，海口举办服务民营企业政策沙龙，“面对面”讲解、“手把手”指导……近来，尤其在主题教育深入开展中，各地查堵破难，以优质服务推动政策红利加快释放，这种靠前服务、主动服务的劲头难能可贵。

　　好的环境，好的口碑，离不开优质的服务。特别对海南来说，改进服务、优化服务显得尤为迫切。作为重大国家战略，海南自贸港建设有许多人无我有的独特政策优势，诸如“中国洋浦港”船籍港政策、加工增值超30%免关税、离岛免税等，都极具竞争力。但政策不会自动转化为红利，想让政策转化为实际效益，须抓好落实、做好转化，而服务好比这中间的“转化器”“催化剂”。优质的服务，可以推动政策尽快落地，同时擦亮营商环境招牌。换句话说，政策优势越多，在优化服务上的责任就越大，就越要在改进服务上多用力，只有把服务做到位了，才能推动政策红利加快释放。

　　拿离岛免税政策来看，近年来销售额之所以持续走高，不断取得突破，其中一个关键，就是能够针对消费痛点、槽点，及时调整免税额度、增加经营主体、丰富品种选择、改进提货方式等，一系列服务的优化为政策效应的充分释放创造了条件。实践证明，只有持续不断“优服务”，才能形成发展的“强磁场”，吸引各类生产要素的汇聚。可以说，但凡营商环境好、政策落实快的地方，无不具有“服务优”的良好口碑。因此，如果一个地方政策落实及营商环境优化效果不明显，就要扪心自问，相应的服务是否做到位，还有哪些改进空间。

　　对各地各部门来说，当务之急，就是要充分发挥能动性、主动性，放大政策优势，打造优质服务，让“好政策”与“优服务”相互叠加。当然，“优服务”有很多方式，比如，海口探索推出的企业首席服务专员制度，为企业提供点对点服务；再如，海南创新推出的“土地超市”制度集成创新，为企业提供透明的选地用地平台……“优服务”的手段、方式不一而足，关键要有的放矢，切实解决政策落实的“堵点”、企业运营的“痛点”、群众抱怨的“槽点”，真正让优质服务成为高质量发展的“加速器”。

　　“好政策”好比宝贵的种子，而服务则如土壤，只有把服务做实、做优，才能提供充足的养分，让“好政策”落地生根、开花结果。当然，服务的改进也绝非易事，不仅考验作风和能力，也考验决心和耐力，唯有驰而不息、久久为功，将便民利民的理念融入自贸港建设各方面，大胆创新、勇于突破，才能让“好政策”与“优服务”相得益彰，进而形成海南自贸港营商环境的良好口碑。