■ 魏燕

　　网购时代，好评多不多、销量高不高、店家信誉好不好，是消费者“货比三家”的重要参考因素。然而那些言辞恳切的好评、精心包装的买家秀背后，可能是一个个藏在暗处的职业“刷手”！近日，央视曝光了一个刷单控评犯罪团伙，该团伙组织了20多万个“刷手”给9万多个商家刷好评销量，涉案资金流水高达40亿元，引发广泛关注。

　　刷单，指的是由卖家提供购买费用，“刷手”在指定的网店购买商品，以此提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。近年来，随着互联网购物的不断发展，刷单日益组织化、职业化、规模化，遍布互联网经济的诸多领域，成为影响人们网络购物的顽疾，误导消费者的购买决策，损害消费者的知情权和公平交易权，甚至还形成“劣币驱逐良币”的恶性循环，严重扰乱网络市场交易秩序。

　　对刷单的打击从来没有停止过。早在2016年，央视“3·15”晚会就曝光了网购刷单内幕；2018年，国家市场监管总局、发展改革委等八部门联合开展专项行动，重点打击刷单炒信等违法行为；2022年，中央网信办开展专项打击流量造假、黑公关、网络水军的清朗行动，清退了数以万计的违规商家。与此同时，相关法律规范也正在逐步健全。今年1月1日施行的《中华人民共和国电子商务法》明确规定，电子商务经营者不得“刷好评”和删除消费者的评价；7月10日，国家市场监管总局对严重违法失信名单管理办法公开征求意见，拟将网店刷好评、删差评等36种情形列入严重违法失信名单。

　　然而，重重打击之下，刷单行为仍屡禁不止。原因何在？一方面是利益驱使。刷单可以提高店铺的信誉度、销量和排名，从而吸引更多消费者。有商家透露，很多电商平台是根据店铺的订单量、浏览量来推荐排序的，若是没有订单基数，“可能一个星期也接不到一个订单”。很多商家尤其是新上线的商家因此铤而走险，不惜触犯法律也要刷单。除了商家有利可图，“刷手”也能从中获得佣金收入，有些地方甚至明码标价，每单获利不少。由此形成了一条由卖家、职业刷单组织者、“刷手”组成的黑灰产业链，严重影响网络购物生态，也影响人们的生活。

　　另一方面，部分电商平台的算法推荐、监管不力等，也是导致刷单现象屡禁不止的重要原因。虽然电商平台一直在不断加大对刷单行为的打击力度，但由于刷单手段的多样化和隐蔽性，平台也很难从根本上杜绝。从根本上遏制刷单现象，还需多方合力，斩断其背后的黑色利益链，提高电商平台的监管能力，引导消费者理性消费等，共同维护网络购物市场的公平竞争秩序。

　　当前，互联网消费正逐渐朝着健康、规范、可持续的方向发展，诚信规范经营才是企业的长远发展之道，急功近利，利用刷单等不法手段，最终损害的只会是自己的利益。广大网友在寻找兼职时，也要提高警惕，不要被“动动手指，月入过万”等类似高额报酬的刷单广告所诱惑，以免触犯法律，得不偿失。