■ 魏燕

　　对旅游违法违规现象“零容忍”，海南再次亮剑。近日，网友反映其在三亚租房车旅游期间遭遇“套路租车”，三亚市相关部门迅速出击，及时介入调查，对涉事人员进行查处，有效维护了游客权益，获得游客点赞。

　　租驾房车出游，对游客来说，本是一件惬意的事情，可租车被套路，不仅出游体验被破坏，自身权益也受到损害。对当地来说，更扰乱了旅游消费秩序和市场环境。在查处这一事件时，三亚市相关部门严厉打击“套路租车”骗局，反应迅速、行动有力，切实维护了游客合法权益和旅游市场秩序，体现出对游客权益的重视，以及对海南旅游环境和口碑的精心呵护。

　　今年春节，海南旅游市场火热。为了守护旅游环境，各地各部门采取了多项措施，如曝光旅游纠纷典型案例、开展“不合理低价游”专项整治行动等，从严整治旅游市场环境，维护旅游市场秩序。但旅游市场点多面广，从业人员素质参差不齐，随着旅游热度持续攀升，一些隐藏的矛盾和问题会暴露出来，对游客利益造成损害，不利于旅游业健康发展，对此，必须严阵以待，严防严惩各种违法违规行为。

　　旅游业属于服务业，拼的就是口碑。而旅游好口碑，是精心呵护、细心维护得来的。一次贴心细致的服务可以赢得回头客，而一例欺客宰客的行为，也足以砸掉一座城市苦心经营的招牌。因此，对旅游市场上的乱象，万不可等闲视之，必须像查处此次事件一样，以“零容忍”的态度依法依规从严从快惩治，发现一例，整治一例，露头就打，重拳出击，不给违法乱象以可乘之机，以雷厉风行的果断举措，守护好游客权益，维护好旅游招牌。