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别让直播间成为“坑老间”

  ■ 魏燕

  “一瓶水卖1300多元,而且保质期长达10年,拿到产品后却发现连生产许可证都没有。”随着互联网的普及,保健品“坑”人事件频频出现在网上。近日,有网友发布视频讲述了他母亲网购保健品的一段经历,引发网友广泛关注与讨论。

  随着直播带货成为深受人们欢迎的购物方式,不少行业、领域也开始“转战”直播间,希望在这个新型商业模式中分一杯羹,保健品就是其中之一。但直播间售卖的保健品也存在不少问题。有的产品号称有治疗奇效,到手后查看说明才发现只是普通食品;有的产品号称一个疗程就能见效,下单后商家却变着法地让消费者追加购买……主播为了销售产品也是花招频出,将普通产品吹出惊人疗效,让不少消费者“掉坑”。有媒体曾以“直播间”“保健”为关键词在投诉平台检索,发现众多相关投诉信息,投诉内容包括出售“三无”产品、虚假或夸大宣传等,投诉平台则包括多个直播带货的平台。

  保健品不同于一般产品,在网上售卖保健品,需要严格的审核程序,且应遵循相关法律法规。广告法明确规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。2020年出台的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》也明确要求,网络直播中不得出现保健品类广告,并就直播营利行为提出规范性引导。各短视频平台的规则明确了大量禁用词,包括降糖、活血等病理性术语,高血压等疾病名称,防癌、抗癌等医疗效果词语等,以此规范保健品在网上的销售。

  重重限制之下,仍有不少人铤而走险,究其原因,主要还在于市场空间太大。保健品的目标销售群体多为老年人,随着移动互联网技术的普及,老年人上网的数量越来越大,且他们更为关注健康问题。近年来,利用直播带货的形式向消费者尤其是老年人推销各种“三无”保健品的现象屡见不鲜,有些主播为了躲避平台审查,常常通过展示图片、替换违规词或剧情演绎等方式暗示假药假保健品的功效,吸引、诱导老年消费者购买。这些行为不仅违反了相关法律法规,也侵犯消费者的知情权、选择权,还可能损害消费者的健康权,应及时予以制止。

  直播间不是法外之地,“保健品”花式坑老的剧情,不能再在直播间上演了。目前,多地已经发布规定,明确医疗、药品、保健食品等不适宜以网络直播形式营销。平台也应强化主体责任,不仅要严格审核商家是否具有相应经营许可,还要对主播进行资质审核,并加强全时段监测,发现坑老行为,及时采取停播下架等措施,更好地保护消费者尤其是老年消费者的合法权益。

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