本报讯(海南日报全媒体记者邓海宁 通讯员黄裕光 苏思诚)近日,交通运输部会同有关部门择优选出32个旅客联程运输服务品牌典型案例,海口美兰国际机场打造的《推进空铁无缝换乘,提升旅客出行体验》案例成功入选,是我省唯一入选案例。
自2023年5月起,美兰机场联合美兰高铁站、海南航空、南方航空等多家单位,通过细分空铁换乘旅客群体、细化进出港双动线服务内容、提供自助式快捷服务、优化完善空铁换乘流程等措施,打造“空铁无缝换乘”服务创新项目。
据悉,美兰机场在美兰高铁站售票处设置了自助值机设备及航显屏,方便旅客在高铁站办理自助值机;在航站楼到达大厅设置了列车自动售票机,旅客在出口处即可购票、取票,并在美兰高铁站、航站楼内设置醒目的空铁联运换乘标志标识。
据统计,美兰机场“空铁无缝换乘”服务创新项目实施以来,美兰机场完成空铁联运旅客682万人次,旅客换乘时间由之前的10分钟缩短至6分钟。