“客运、安检、物业、保洁各岗位请注意，目前客流量较大，要全力做好旅客乘降组织工作，确保旅客人身安全。”

　　“旅客朋友们，现在车站旅客比较集中，客流较大，请携带行李较多的旅客和带小孩的旅客看管好自己的行李物品和小孩，避免发生意外。”

　　8月27日，海南环岛高铁福山镇站站长刘滕和往常一样投入工作。除了现场盯控、协调组织外，还在人流高峰期在进站口协助客运员组织旅客排队有序进站乘车，并做好安全提示，组织旅客安全有序乘车。

　　2015年11月，在雷州半岛湛海铁路线上工作近10年，先后担任连接员、调车长、值班员、安全员岗位的刘滕，勇挑重担负起福山镇站站长职责，作为一名铁路动车专业毕业的专业人士，刘滕始终坚守安全底线，工作认真负责，业务知识精益求精，不断学习进步。

　　福山镇站开站之初，车站各方面条件相当困难。站前没有一条像样的道路，站内没有宿舍……当时和刘滕一起到站的只有一名应急指导员老师傅，在外租房的他们，每天往返车站对接施工进度，对物资进行清点监督管理，努力克服一切困难，确保了开站过程顺利。

　　随着建站工作的稳步推进，车站职工队伍也不断壮大，由于80%以上都是岛外务工人员，为了让搭档们安心工作，提高工作积极性，更好地服务乘客，刘滕换位思考，急职工之所急：

　　积极联系各相关单位协调解决职工宿舍设备设施配套完善，确保职工住得放心、住得舒心；征求职工意见对食堂伙食进行改进，多方面多渠道招聘厨师，根据大家南北差异不同，口味最大程度满足职工意愿，解决职工后顾之忧……车站食堂还被集团公司评为集团级别标准食堂。

　　2023年，刘滕以海南省政府开展海南环岛高铁沿线环境景观提质为契机，主动争取政府支持，用活用好相关政策，积极将广场、车站周边环境进行提质改造，把杂草丛生的车站边沿变成了花园、果园，使站内站外更具自然色调与文化韵味。

　　刘滕还因地制宜、突出特色，推动福山镇站“一站一文化”创建。汇聚形成“用安全守护万家团圆·用坚守点亮万家灯火”的安全文化理念、“工作‘细一点’、福气‘多一点’”的服务文化理念，教育引导职工时刻为旅客营造“一座福气车站”的氛围，让南来北往的人们切实感受到“一座福气车站”带给自己的幸福感。

　　“安全文化理念、服务文化理念，更体现在安全工作、服务工作中。在‘一站一文化’创建的过程中，锻炼了职工队伍，凝聚了人心，增添了干劲，也增强了旅客的幸福感。”刘滕说。

　　这些年来，刘滕用温情服务每每赢得旅客“点赞”。2024年1月5日下午，C7450次列车正在检票，来了一位70多岁的旅客，他看起来行动不便走路比较困难，两个行李看起来并不大，但老人提起来非常吃力。

　　刘滕正在检票口协助检票，见状后快步跑到大爷身边：“大爷，我来帮您，您坐哪趟车？是去哪里的？我帮您把行李提到站台上。”老人见是铁路工作人员主动帮忙，激动说到：“好的好的，太感谢您了，我身体不好，没什么力气，今天去看望小孙子，心想带点吃的给他，麻烦您了。”

　　仔细核对确认老人的乘车信息后，刘滕轻轻接过老人的行李，走在前面引导老人上车，并嘱咐老人注意听广播到站下车，还与列车员进行了交接，提醒老人到站下车。连声致谢后，老人面带微笑透过车窗向站台挥手致意，直到列车缓缓驶出站台。

　　“站小，没遇到过大的突发紧急事件，我们能做的，就是做好每一天每一件看似不起眼的小事儿。这都是我们应该做的，而且非常有成就感和获得感。因为让大家平安出行、从福山镇站‘福来福往’就是我们最大的幸福和坚持的初衷”。刘滕介绍，自今年1月以来，福山镇站共收到旅客锦旗表扬、书面表扬、转来12306客服表扬60余次。

　　辛勤付出总有回报。刘滕先后荣获2021、2022年度海口车务段先进个人，2023年度“集团公司先进生产者”，2023年度海口车务段先进生产（工作）者等荣誉……工作以来，刘滕扎根基层，用实干加用心，收获荣誉无数。“今后我将继续带领车站全体职工认真履职尽责开展好各项工作，确保车站各项工作安全有序。有‘福’之站欢迎各位有‘福’之人！”

　　撰文/沐梓 孙合静